介绍正规淘宝放单平台怎么找 多多淘宝客返利系统怎么样( 三 )


最早我在玩拼多多的时候就想到这个问题,我们每天上货,他总有一天会上限怎么办,当时也是困扰我很久,后来跟我们技术和好多同行也有聊过,我们研究进行替换或者是强行删除,比如说店铺里面已经三十天产品没有流量,没有点击了你还放在那边占了你的位置,我们就应该把他给下掉,要及时上新产品,店铺不能成为一个死穴,要形成一个活源,以动态的形式发展下去 。
客服话术
店群客服或者你单店客服做代购,因为这一块我们都了解,从上家卖给下家,你只是做一个代购,这个我不解释太多,但需要注意哪些细节一些话术呢?
比如说我们客户问你,从哪发的货,你要回答他,我们仓库全国有参加,我们是就近发货 。
还有你们快递多久能到,一般回答两三天,不要给他一个准话,还会问你用什么快递,能不能用韵达、EMS啊,你要告诉他,四通一达,EMS我们都是可以发,但是我们不能自选,我们会根据亲的地区来发货,好多细节的话术,你肯定还会面临什么东西退款,有客户他不想要了退货怎么办,面临退货也是很多的,尤其做女性产品这一块,我们要提前预判,跟他沟通是退货,还是说给他补差价,我们要及时跟商家沟通 。
这块我又整理完整了,因为是涉及太多了,我就是举几个简单的例子,因为做代购一定要注意细节,发货、快递单号这些,拼多多发货,我们只需要填快递单号,你遇到好多拼多多没有的快递怎么办,我们怎么利用空单,一个空单号,地址一定要真实来做退款,这一块都需要我们去磨合 。
小号假刷单这一块玩法,如何巧妙的完爆流量这一块,我当时是做一个测试,利用我们店铺里面一款保暖内衣做了一个小测试 。
我们把好多拼多多小号放在我们产品,当时已经卖了五十多件,通过自然流量卖的,兰旗人的你可以去搜下,我们跟客户拼团去把它成交了过程中,不注意自己多拼了几个,我跟我同事一起拼了之后,我发现他下面有好多人,它会跟你一起去凑对,这个单子之后就成为这个店铺的一个爆款,每天有七八个在拼 。
它这一款玩法是用这些小号,所谓感觉像是刷单的,其实是一个假刷单,用这些小号提前拼好放在那边,提前是你这个单子有十几个这样的成交量,然后放在那边,不要拼团成功,你就凑四五个小号在做,会有好多人去看,跟你一起拼的 。

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文章插图
店群的放大不单单是设备人工数量的增加,比如说我这边,我是一个人操作五家店铺一个设备,一般一个IP操作五到十个设备,电脑它的配置也不用太高,一千五到两千之间的配置就可以了,你可以买个二手好的,或者买一个全新的中等的都是可以,内存四到八G之间选一个,配置i3、i5都行,浏览器就选择谷歌浏览器,他可以多开,你就可以同时登陆 。
刚刚我们说到IP和设备,客服的配置是一个人操作五个店,一定要分工控制,上货、客户做数据分析和运营这一块,你要跟客服分开,不要让他操作所有的,因为我之前遇到过这个问题,前车之鉴吧,应该是今年的四月份左右,我把所有的东西都交给一个客服来操作,最后他居然跑了,他什么都会就很难去实现对他的控制,甚至他工资也不要了,他可以自己去搞了,因为拼多多门槛相当低,所以一定要去分工控制 。
注意有一个霸屏的玩法,比如说店铺都是开家居类的,家居生活类的都给一个员工,他都是精细化的在运营家居类的,所谓霸屏,他就上相同的产品,标题上做一个简单的修改 。店群要开始会涉及到上货软件多开,我刚推荐的软件就尽量会选择一些他不限制店铺,只限制设备的软件比较合适,可以省好多资金 。
资金预估按五个店来算的话,个人店铺押金就是一万,如果企业就是五千,除此以外,要有差不多两到三万货款流动资金,这一块我们可以通过信用卡去解决掉,你并不一定需要现钱,办个信用卡、花呗、借呗,这块都很轻松搞定 。

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