隐藏优惠券背后的人性秘密 其实大部分购物返利的优惠券都来自淘宝联盟(淘宝官方的推广平台),这些返利的博主也好机器人也好,都是给各大商家带流量的,包括浏览量和订单量 。他们赚的基本上是推广的佣金,而你领的隐藏优惠券,只是推广佣金的一部分 。
除了赚取佣金外,有的还可能会跳转到别的购买端口,为其他商品导流 。
目前来看,微博省钱博主以及微信返利机器人都是给用户发放隐藏优惠券,相比于之前的购物返利,购物返代币更受用户的欢迎 。说到底也是对人性的把控 。
1)降低用户防御心理
为什么用户对购物返利似乎不是很感冒,却热衷领隐藏购物券?
归根结底是因为“隐藏优惠券”给了用户确定性,降低用户的防御心理 。因为购物返利是先购物,后返利,而优惠券反之 。
将不确定的事情变成确定,便增强了用户的信任感 。
举个简单的例子,玩小游戏时每天登陆送用户礼品,这是一种确定性,所以有些游戏,你可能不会玩的很久,但是会每天登陆去领金币,领钻石,久而久之将会对这种确定性产生依赖 。
再比如某通的运费实效查询,就给到了用户确定性:一个相对精确的时间段,它会明确告诉用户是 2.1 天,而不是 2~3 天,这其实是一份承诺,让用户对品牌产生信赖 。
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所有让用户思考,琢磨以下的产品,产生不确定性,其实都是给自己抬高门槛,降低转化率 。
我们要做的是迎合用户潜意识的选择,不要给他传达不确定的信息 。
2)让用户感觉占到了便宜
隐藏优惠券会给用户惊喜的感觉,让用户感觉占到了便宜,然后尽快下单 。其实,利用用户占便宜的心理可以挖掘出隐藏用户,这种方式我们在日常生活中经常能够看到 。
比如会员群 。最近在朋友圈比较火的小米的会员群,宣称只要进群,就可以享受小米群的内部优惠 。与此相类似的还有飞机票打折群,水果优惠群,都是通过粉丝内部价格让用户感觉能占到便宜来吸引用户的 。
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小米的隐藏优惠券
再比如双十一大促的时候,有的商家会在活动开始前悄悄把价格提升上去,然后等到活动开始的时候,再在提价基础上打五折,这样一来让用户感到占了很大的便宜,用户就更愿意下单 。
所以,你可能经常会看到商家为了打折,经常造一些节,比如双十一,双十二,618 什么的 。
因为商家深谙“用户并非要的是便宜,而是占便宜的感觉”的道理 。
3)让用户愿意主动分享
但人性使然,很多人一般会将这样的“好事”藏着掖着,不让更多人知道 。那么如何能让更多的人知道这些返利渠道?事实证明就是让用户愿意主动分享 。
像微信的返利机器人,分享好友后,好友下单成功也可以获得一定比例的收益 。这样一来,用户就更愿意将这个机器人推荐给别人 。
对于返利行为,用户是喜欢的 。分享给其他人下单后,分享者还可以获得收益,拿到收益后,这些分享者还会再一次购买其他产品 。这其实是一种比较直接的社交裂变方式 。
关于社交裂变,做得比较不错的当数微信读书了 。微信读书的抽奖裂变活动一经推出,在连续 3 个月用户数下降的情况下,出现了首次大幅增长,一个月共裂变 100W+人 。
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一是它有这样一条规则:参与组队的每个用户都能 100% 中奖 。这样一来有两个好处,一是被分享的用户也能实实在在享受到福利,自然能够提高它们参与的欲望,提升转换效率 。
二是这种做法还能增加留存,用户领到免费阅读的卡之后很大程度上会使用微信读书,进而爱上产品,增加粘性 。
当然,像微信读书本身的产品属性(符合大多数用户想打造的人设),用户是不排斥分享的 。但是对于分享赚钱的行为,很多人是有排斥心理的:分享了可能也赚不了几个钱,但是为了这些小利益影响到自己的人设就得不偿失了 。
那么怎么能让这部分本来想分享,却怕影响人设的人主动分享出去呢?
前段日子我们亲测了一种方法,简单而有效,短短 2 天售出 20000+ 份运营技能地图,很多大 V 都参与分享 。除了产品硬核,用户本身非常愿意参与之外,我们还降低了用户分享时候的心理障碍 。
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