淘宝扣分规则明细淘宝网店扣分了怎么办

淘宝网店扣分淘宝为了创造一个更好的交易平台，不断的出现各种规则来规范买家和卖家。很多卖家可能都出现过店铺产品突然被下架，被删除，或者店铺直接被扣分。出现这种情况很大程度上是因为我们对规则了解的不够透彻，因此我对淘宝网的违规处罚以及扣分规则进行了整理，详情见附件图。以下是我对我在操作过程中遇到的店铺违规的整理以及一些小建议。一、滥发信息：
1.滥发信息情形以及处罚方式：
a.在商品类页面发布（同件商品在同一滥发情形中违规次数）：第一次下架商品，第二次删除商品并扣0.2分；换宝贝的违规情形，删除商品
b．在店铺装修区等其他页面发布：每次扣4分，并删除店铺、清除店铺装修、限制店铺装修发布7天或关闭店铺
c．滥发信息情节严重：发布大量违规商品或信息，6分/次，并下架店铺内所有商品、限制发布商品、限制商品发布数量；其他情节严重情形，2分删除商品、下架店铺内所有商品、限制商品发布数量
d. 滥发信息情节特别严重：6分/次，删除商品、下架/删除店铺内所有商品、店铺屏蔽、交易账期延长、限制发布商品、限制商品发布数量、店铺监管等措施
e．涉嫌滥发信息的商品：视情节严重程度给予单个商品搜索屏蔽，或单个商品搜索降权直至商品整改完成后第3天恢复。

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2. 如何处理：
A．首先自查相关商品，可以通过“卖家中心--体检中心,找到对应的违规商品点击“查看原因”，如商品确实存在违规行为，则建议重新发布符合淘宝网规范的商品。
B．如果未存在违规行为，可以在页面中点击“我要申诉”按钮，提供凭证进行申诉，申述时将凭证一次性完整提交上来，后续无法补充凭证。
C．若申诉通过，商品将会自动恢复（销售、评价、收藏量等信息不会丢失），若有涉及相关扣分也会自动撤销；若申诉未通过，涉及相关扣分不予撤销，建议自行调整相关商品信息。
PS:若找不到申诉入口，请确认申诉是否已经超时（商品处罚的5天内可进行申诉），且申诉只有一次机会，若已经申诉过了，则无法再次申诉。
二、虚假交易：
1.违规情形以及对应处罚
A．卖家第一次或第二次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣2分；若违规交易笔数达96笔以上，每次以一般违规行为扣12分；
B．卖家第三次进行虚假交易：若违规交易笔数未达96笔，每次以一般违规行为扣12分；若违规交易笔数达96笔以上，视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
C．卖家第四次及以上进行虚假交易，不论笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
D．若卖家短期内进行大规模虚假交易，不论次数和笔数均视为情节严重，每次以一般违规行为扣48分；
E．若卖家发生以下任一情形的，以严重违规行为扣48分：
a.累计三次及以上被认定为“情节严重”的虚假交易行为；
b.违反上述第(四)项规定后，再次进行大量虚假交易；
c.存在手段恶劣、行为密集、规模庞大、后果严重、恶意对抗监管等特殊情节；
d.为他人虚假交易提供服务、帮助或便利。
PS：若卖家同时存在上述第D项和第E项情形，按第E项执行。
淘宝对涉嫌虚假交易的商品，给予卖家30天的单个商品淘宝网搜索降权的处理。如卖家某商品多次进行虚假交易的，搜索降权时间滚动计算。
买家如协助卖家进行虚假交易的，淘宝将视情节严重程度采取关闭订单、新增订单不计销量和/或关闭评价入口、删除违规交易产生的信用积分、信用积分清零、警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送站内信、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制发起投诉、延长交易超时等处理措施。

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2.如何处理：
卖家可在系统发出虚假交易违规通知之时起3天内在“卖家中心- -体检中心-我的处罚“中，提交相应凭证进行申诉。若商品存在虚假交易行为被搜索降权，可在降权期间内登陆“联系客服-自助服务-违规受理-降权商品”申诉页面中，提交相应凭证进行申诉。
三、描述不符：
1.违规情形以及对应处罚
A．卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符，或导致买家无法正常使用的，或卖家对商品品牌描述与买家收到商品品牌不一致情节严重的，淘宝删除该描述不符的商品，每次扣12分；

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