手把手教你开网店网上怎么开店卖产品( 三 )

2、广告词/文案部分：用户场景+需求点/痛点+热点运营
一款商品的名称一般会有一个固定的套路，例如：
品牌名+核心大词+产品名称（年龄/性别区段）+属性/材料+型号/形容词+尺码/颜色（子商品）
但是广告词仍然要注意占领更多的用户使用场景，相比于头图，文案部分有个优势，不仅能够占领用户使用场景，还可以切中用户在这个场景中的痛点和需求点。
这里需要说回到上文提到的数据，有90%以上的用户是通过搜索完成购买的，这个数据暗含着一个信息点：用户在购买前就对产品有明确需求，很大概率是因为在一个场景中产生了匮乏感，进而需要某个产品。如果产品的文案能够准确切入这个场景，并且能解决这个场景中用户的需求点或痛点，那么就非常可能激发用户的购买动作。
例如，用户在玩一款游戏的过程中，对耳机的使用体验不满意，想买一款耳机。如果商家的文案是“吃鸡，前所未有的游戏体验/带来头部舒适”这类内容，能够戳中用户内心的想法，或者是描绘美好的使用体验，就很可能会刺激用户购买。
另外，因为京东的标题通常会划分为两级，这就给热点话题留下了很大的空间。给大家提供一个热点运营的范例。在虎扑吴亦凡事件发生不到一周的时间，京东的商品详情页面就已经更新：

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所谓热点话运营，就是把热点事件相关的热词，融入到商品的详情页文案上，当然要在合适的情况下，避免产生适得其反的效果。在行业运用不多的情况下，可以有一种比较出乎意料的效果，同时也展现了店家对运营店铺的用心程度，很容易获取用户的好感和信任度。
3、评论区的运营：
京东的评论和淘宝的评论区有一个很大的区别：京东的评论区会筛选出中评和差评。这样做之后，中评和差评的入口变浅，流量增大，很容易被阅读到。

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面对这样的产品设置，店家可以做以下的运营动作：

中差评实时监控

及时反馈、认真解决问题

在评论区传达有效信息。举例，如果用户在评论区留言：店家很便宜会不会是假货，到手了看不出来。此时就可以迅速回复：本店新品促销,现在是巨亏赚吆喝,如您所见,产品的质量远高于现在的定价。传达出在打折的信息，并且让用户得知产品的高性价比。这些回复都很可能会触动用户的购买行为。表面上看，这种设置给评论区的运营提供了挑战，也让店家的压力增大，但换个角度，这也是好事，如果中评和差评非常少，会迅速获取用户的信任，这也激励运营者提供更好的服务。
4、用户的长期运营
京东商品详情页和淘宝有的另外一个明显差别是，京东页面上有“降价通知”和“关注”的按钮。即，用户进入页面之后，没有当即购买，而是因为觉得价格偏高或者其他原因需要再考虑。
这和京东以3C产品而淘宝以服装类产品为主有关，从运营上讲，京东可以针对用户做更好的长期运营。
店家可以多考虑一些召回的策略和活动。例如在有预算可以做一些活动时，优先降价那些有更多人标记了降价通知的商品，或者上架了一款新品时，也可以通知那些关注了旧版本产品的用户等。总之，站在用户的角度，考虑他们的需求点、顾虑点，并且尽量提供解决方案，将对这部分用户的运营放在一个较长的时间周期下来看。
淘宝
从详情页的转化逻辑来看，淘宝和京东还是稍有不同。对于淘宝商家来说，转化最重要的两个环节是销量和评价，其次是头图部分的图片和视频。
1、销量
淘宝主页上“销量”被放在非常明显的位置上，实际上是利用销量为产品的质量来背书，通过人群的决策影响个人的决策。

手把手教你开网店网上怎么开店卖产品

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为了能够让销量影响用户的行为，可以考虑集中在一个时间周期内，如一周或是一个月，做一些促销活动最大程度的提升销售量。当一个月内的销售量达到一个量级，这款产品的销售就非常有可能进入到一个正向循环中，用户被过去的销量影响从而购买，这种购买行为又加强了这个闭环。
但淘宝是一个马太效应比较明显的社区，头部商家拥有大量的用户，对于小商家来说，一方面是可以做一些促销活动，同时也要投入精力服务好已有的客户，提供超出他们预期的产品和服务，撬动用户自发传播的意愿，以病毒式传播的方式来提升销量。

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