2019年，淘宝推出商家官方群，帮助淘宝上的中小商家利用钉钉提升组织协作效能，还提供商家社区圈子、成长培训赋能课程、在线直播等 。目前，钉钉绑定近70万商家，平均每月新增20万卖家 。
淘宝平台事业部负责人凯芙曾表示，“将以个性化的方式为商家提供最需要的经验交流、学习资源，建立和小二沟通的便捷桥梁，让更多的商家有机会跟淘宝小二沟通，同时也为商家提供分享、合作的平台 。”
淘宝亦推出“淘字号计划”，与全国100多个产业带政府行业协会建立合作关系 。比如浙江温岭的刀具产业带，近5000家企业批量入淘，联合政府定向资源扶持，打造地域产业带名片 。

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