一文读懂如何加入新零售 什么叫新零售模式举例

什么叫新零售模式以前我们去商场买衣服,看一看款式,摸一摸材质,然后跟服务员砍一下价格,最后付款,整个服务流程就走完了 。但是这个过程其实已经完成了新零售一整套流程 。比如衣服的颜色、款式、价格,这其实是新零售的信息流 。
我们买完衣服最后付款,以前用现金,信用卡,现在用移动支付,将来我们甚至用人脸识别,这是资金流 。

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这件衣服从服装厂运送到省级批发商,再到零售店,这是物流 。你看这三个环节我们一个都没有少 。
什么是新零售新零售就是:信息流、资金流、以及物流的重新排列组合 。
你获得这件衣服的“信息流”时,你并没有因此而付费,商场有没有对你说:你看了我们衣服两眼,你摸了我们衣服两次,你得付钱,并没有 。

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那商场有没有因此而付出成本呢?当然有!商场的租金,好的地段租金占整个成本的一半 。库存成本,库存这么久资金占压的成本 。以及工人工资,水电等等都是成本 。
既然商场固定成本这么高,为什么提供的信息不收费呢?
因为商场的逻辑是:用商品差价,补贴信息流成本 。也就是雷军说的羊毛出在猪身上,实际上我们早就应用了,只是没有雷军说的这么形象 。
这种交易方式一直延续很多年,没有人觉得有毛病,直到互联网的出现 。消费者在商场里试衣服,看材质,甚至咨询服务员,但是却在网上搜同款 。

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这一艘完蛋了,价格差很多呀 。为什么?因为实体商场替网店付出了信息成本,但是不给实体商场付费 。这直接导致了“线下试,线上买”的交易结构的出现,信息流、资金流、物流被重新组合了,我们的商场面临危机 。
于是我们看到无数骂网店的,甚至经销商跟厂家翻脸等等,实体商场哀鸿遍野 。于是我们看到另外一种模式 。
在品牌体验店里,用户还是摸摸质地,看看价格,试试合不合身,然后说:咦,网上更便宜呢 。你说:还真是,那您在网上买吧 。为什么?因为我是品牌体验店,线下的是我的,网上的还是我的 。在线下开“体验店”,就是让你通过摸摸质地,看看价格,试试合不合身,喜欢上产品 。至于在哪买,请随便 。

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于是,商场的交易结构,就因此从“分享代理商商品差价”,变为了“赚取体验店店铺租金” 。
亚马逊的新零售 进入到2018年,亚马逊有个很重要的新动作值得关注,就是亚马逊的新型超市Amazon Go 。
虽然Amazon Go这个项目已经被公布了很久,甚至之前还延期过一阵时间,但开业之后你会发现,它的意义很可能比我们想象的“新零售”要大得多 。
先说说Amazon Go超市到底是个什么东西 。

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如果非要做个比喻,Amazon Go超市就是现在在中国热炒的“无人便利店”的概念 。但是“无人”完全是个误读,更是个媒体制造出来的噱头 。它还是信息流、资金流、以及物流的重新排列组合 。
我们刚才讲到以前实体店,信息流方面实体店与网络店是隔离的,亚马逊是把线上线线下信息流打通 。
实际上亚马逊自己也从来没宣称自己是“无人”超市,而且目前店里的确是需要人支持的 。所以如果用一个词准确地形容Amazon Go的最大特点的话,其实是“拿了就走”——用亚马逊的词说就是“Just Walk Out” 。

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实际上整个操作流程是这样的:
消费者在进店前先下载好Amazon Go的App,然后和自己的亚马逊账号进行绑定;
进店的时候,你只需要用手机在门口的机器上扫描一下就可以开始购物;
当从货架上拿起一件商品时,它会在传感器的追踪下自动加入一个虚拟的购物车,你还可以从App中查看具体商品的库存状况;
消费者离店时,系统会从其亚马逊账户中自动扣款 。
在整个流程中,没有店员或者任何实体收银工具的参与,真正的即拿即走 。
当然这里面最核心的价值是天花板上全面覆盖整个店铺的大量的传感器,可以来识别顾客的动作,追踪顾客的移动轨迹和定位,还能把顾客的位置和姿势的变换进行关联,通过多维度姿态检测,判断顾客到底是不是真的拿了一个东西 。

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