天猫次日达该怎么投诉?次日达服务常见问题 _天猫次日达

天猫次日达该怎么投诉?各位有用过天猫次日达吗?天猫次日达是菜鸟联盟提供的一项服务，消费者网购时可以选择天猫当日达还是次日达，如果天猫次日达没有准时到达，该怎么投诉?接下来，小编将和大家一起分享“天猫次日达该怎么投诉”的问题。
天猫次日达该怎么投诉?
菜鸟联盟，说到就到，如果没到，用户可以拨打投诉电话或在线投诉。
菜鸟物流服务热线：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00
菜鸟服务投诉路径：在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径) 。
次日达服务是指买家在天猫购买次日达商品时，当购买行为符合服务的履行标准，则商家承诺向买家提供在次日23:59:59前送达该商品的服务。
商家每天按次日达时间送达怎样申请赔偿?需要自行申请吗?快来看享优惠小编为您整理的次日达服务常见问答：

文章插图
1、为什么我的商品不能享受次日达服务?
次日达服务的履行标准包含下述三项，需同时满足：
1)买家的收货地址在商家提供服务的区域内;
2)买家在指定时间(具体时间以商品详情页或确认订单页面显示时间为准)拍下并完成付款;
3)物流详情中带有次日达的标识。
2、哪些情况商家无需提供次日达服务?
商家承诺商品支持次日达服务的区域，以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后，是否支持次日达服务信息为准。商品的送达时间以物流公司系统内记录的签收日期为准。
如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日达服务：
1)因买家原因(更改收货地址、地址不详、地址错误、联系不上、要求改期派送、拒收、无代收人、买家自提等)导致包裹延误派送或无法送达的;
2)收件人学校、单位或住宅小区不允许投递人员入内，或买家代收方原因，导致造成延误的;
3)收件人地址为机关、单位等机构，而周六、周日和公众节假日不接收邮件、包裹，造成延误的;
4)寄递物品违反国家禁、限寄规定或有关运输管理条例，经有关部门没收或依照有关法规、规定处理的;
5)因不可抗力造成延误的(“不可抗力”指不可预见、不可避免或不可克服的客观情况以及其他影响配送时间、造成包裹配送延误的客观情况，包括但不限于全国性或区域性空中或地面交通系统管制或中断(如天气原因等)、或通讯系统干扰或故障、或政府行为、邮政主管部门政策变化、战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨等其他类似事件);
6)若买家与商家有另行约定配送时间，且该时间与次日达服务时间冲突的，则商家可按约定时间配送，无需提供次日达服务;
7)若买家与商家另行约定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承诺提供服务的区域内，则商家无需提供次日达服务。
3、如何申请菜鸟次日达赔偿?
在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中点击“物流投诉”按钮(无线端类似查看路径) 。
4、哪些商品享受次日达服务?
次日达商品是指带有“次日达菜鸟联盟”或“次日达”字样的商品。
在电脑端“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中查看是否带有次日达的标识。
5、菜鸟次日达包裹未送达有什么赔偿?
【天猫次日达该怎么投诉?次日达服务常见问题】商家应履行次日达服务但未履行的，每个订单需向买家支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到买家淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
商家向买家支付违约金后，该未履行次日达服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。
天猫次日达该怎么投诉?点击“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“查看物流”-“物流详情”-“物流投诉”按钮就可以了投诉了。天猫次日达服务的推出，意味着消费者有更快更准时的服务可以选择了!如果您还有关于天猫次日达的其他问题，欢迎您继续关注中文电商网。

天猫次日达该怎么投诉?次日达服务常见问题

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