医生|怒了!医生因疫情取消度假,民宿竟这样干
近一个多月以来,四川省眉山市一家医院的医生徐女士,在为退款而烦恼。一个月前,她本计划和同事一起到广西北海旅游,却遭遇疫情,只能取消休假返岗。但已全款预订的民宿——位于北海市银海区森海豪庭小区的“美丽旅途”却表示:无法退款。
8月10日,徐女士告诉采访人员,更让自己心烦的是,她给北海12345政务服务热线反映情况后,已经12天了,也没有接到任何回复。
“我们原计划去青海、贵州的同事,都很顺利地退了所有费用,不知道北海的酒店,为什么偏偏就不退?”徐女士无奈地说。
疫情取消度假酒店拒退费
北海12345热线打了无回应
据徐女士介绍,和自己同行的,还有3位医务同事,加2个家属和2个小孩。8人原计划7月31日至8月6日到北海自由行。7月12日,他们预定了当地一家民宿“美丽旅途”,并向工作人员转账7天6晚的住宿费,共计7370元。
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徐女士的住宿费转账单
“但在7月27日,成都出现3例新冠肺炎感染者,我们医院立即响应省市号召,提升防疫措施,要求所有人员不得外出、随时待命参与到疫情防控工作中。”徐女士说,虽然很遗憾取消了北海之行,但毕竟是医务工作者,还是应该坚守在岗位上。
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徐女士所在医院出具的情况说明
8月1日,四川省和眉山市都下发了公告,要求非必要不离川。
“当天,我们就向店家解释了无法正常入住的原因,提出住宿费全额退还的要求,但对方未正面答复,表示需要请示。”徐女士说,第二天,各航空公司为配合疫情防控工作,对旅行日期为2021年7月28日至2021年8月11日的客票进行全款退票。
“我们的机票钱很顺利就退了,但酒店费用却一直没有退。对方先说让我们拿绿码来入住,后来说可以延期。我们提供了相关政策新闻链接,并提供了单位的证明,对方依然拒绝退费。”
“我们认为,疫情防控是不可抗力,我们未按期入住并不是自身的原因,也不是我们所愿,是为了更好地参与到疫情防控工作中,守护大家的健康。”徐女士表示,“况且我们提前给店家说明了情况,也很大程度避免了商家的损失。但对方还是不愿意退款。”
为此,7月29日,徐女士一行通过北海市12345热线进行了投诉。7月30日起,又通过人民网领导留言版等反映了相关情况。但截至8月10日上午,均未获任何回应。
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在人民网领导留言版的投诉
“没有任何人回复,连这个事情有没有去调查也不知道,非常寒心。”徐女士说,“我们的同事,去青海、贵州休假,遇到一样的情况,都顺利把酒店费用退了,不知道为什么偏偏北海就不行。对北海的印象,真是坏到极点,下次也不会去了。”
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