天猫退款关闭怎么投诉?投诉的方法是什么?天猫购物也会遇到各种各样的问题 , 有时候处理不了也会选择投诉 , 天猫退款关闭怎么投诉?投诉的方法是什么?小编下面讲解一下相关内容和步骤 , 希望能帮助到大家 。
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一、 天猫退款关闭怎么投诉
买家申请退款 , 但是不知道为什么退款关闭了 , 若退款申请关闭 , 说明您的退款申请未成功 。建议您进入“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易查看当前的交易状态 。只要交易还在进行中 , 退款关闭后买家均可以再次申请退款 , 申请退款没有次数限制 , 点此查看退款申请操作流程介绍 。如交易已经成功 , 在交易成功后的15天内 , 如果您有售后需求 , 但通过和卖家的协商无法解决 , 可以登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝” , 找到对应的订单点击“投诉维权” , 选择维权类型为“售后保障服务(或未收到货维权)” , 届时由淘宝客服帮助介入处理 。相关具体问题 , 请点此查看 。
系统关闭退款申请有以下3种情况:
1、交易订单状态“买家已付款”下买家申请退款操作 , 卖家在2天内点击发货操作 , 退款流程关闭 , 交易正常进行;
2、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退款(退货)操作 , 卖家拒绝退款协议后 , 买家未在7天内重新修改退款协议的 , 退款流程关闭 , 交易正常进行;
3、交易订单状态“卖家已发货”下买家申请退货退款操作 , 卖家同意退款协议等待买家退货时 , 买家未在7天内点击退货的 , 退款流程关闭 , 交易正常进行 。
二、投诉的方法是什么
买东西都有不如意的时候 , 有时候和客服商量没得结果 , 只能选择投诉了 , 怎么投诉呢?小编详细讲一下步骤:
1.协调不成功 , 申请退款或者退货 , 首先进入淘宝 , 登录自己的帐号 , 来到已买到宝贝页面 , 找到我们要投诉的商品 , 点击退款/退货 。
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2. 进入退款/退货页面 , 点击退货 , 然后进入。
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3. 选好原因 , 写好说明 , 上交凭证 , 凭证就是您收到的商品的照片 , 出现问题的照片还有其它证明商家侵犯您权益的证据 。
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4. 提交了退款申请之后 , 如果商家五天内都没有处理 , 或者不给予退货确认 , 您就可以点击申请天猫客服介入 。
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5.对于已经确认收货的 , 之后又发现质量问题的投诉 , 大家可以来到已买到宝贝页面 , 然后找到那个宝贝 , 在下面找到投诉卖家 , 点击进入 , 填写相关的证据就等待客服吧 。
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【天猫退款关闭怎么投诉?投诉的方法是什么?】以上就是开淘小编讲解的天猫退款关闭怎么投诉的相关内容 , 也讲述了天猫投诉的方法 , 现在大家应该知道怎么操作了 , 遇到此问题按照小编写的步骤操作 。
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