拼多多被同行恶意差评了怎么办?遇到恶意买家怎么处理?

作为拼多多商家,每天都会有不少烦心事儿,其中最让人烦恼的一点就是遇到各种各样的恶意买家 。这些恶意买家会让店铺的各项考核数据都无法达标,让自己无辜遭受不必要的损失,同时还让店铺难以运营下去 。面对这些情况,商家有什么处理办法呢?
1、恶意下单
有些买家在下单之后,申请退款,退款成功后又再次下单,再次申请退款,一直重复,这就是恶意下单的同行了 。
处理办法:这种情况,商家可以尝试将买家加入黑名单(不用影响回复率),对方再次申请退款时不要理,等时效到后自动退款;若申请平台介入,就将退款截图提交上去,平台会给他打上恶意标签的 。也可以在拼多多商家服务公众号,输入【恶意下单】,填写相关资料 。

拼多多被同行恶意差评了怎么办?遇到恶意买家怎么处理?

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2、恶意退款
买家签收后却说没收到货申请退款,或是收到货后以商品有损坏等原因申请仅退款,这就是恶意退款了 。
处理办法:若是第一种情况的话,要第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单,证明买家是收到货了;第二种情况就要准备好物流的称重记录、工单、快递红章证明等足够的证据,这样胜诉的概率是很大的 。不过如果商品价值不高的话,建议花钱消灾吧 。
3、恶意评价
有些买家因为你没能退款或是没满足他的条件就给差评的话,这也是让商家非常头疼的 。
处理办法:准备好相关的证据之后,到拼多多商家服务公众号,如果是同行恶意的操作行为,可以联系客服反馈,或者商家后台也可以举报恶意差评 。
4、恶意物流投诉
有时候因为物流的问题或是这头发货那头就投诉了,就是恶意五路投诉了,这样是会让店铺受到处罚的 。
处理办法:首先最好先跟买家或在详情页中说清楚物流时效,如果真的遭到买家投诉拼多多卖家的话,一定要找物流公司拿一些证明、物流信息截图、快递单照等证明,联系平台客服投诉 。
【拼多多被同行恶意差评了怎么办?遇到恶意买家怎么处理?】无论遇到哪一种恶意买家,商家们都要准备好相应的截图、对话等证据,提交给平台,这样是有可能维护好自己的权益的,尽量不要妥协,但是千万不要跟他们硬碰硬,他们骂你千万不能骂回去,否则就是违反平台规定了!

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