《中国经济周刊》记者 宋杰 | 上海报道
6天超800例感染 , 约8万旅客滞留 , 旅游城市三亚抗击新冠肺炎疫情之“大考”已来 。
8月6日 , 海南省新型冠状病毒肺炎疫情防控工作指挥部发布《近期海南旅客离岛疫情防控措施》 , 其中规定 , 目前在三亚或7月23日以来有三亚旅行史的 , 暂不离岛 , 按地区疫情防控要求进行核酸检测 , 后续安排视三亚疫情防控情况确定 。
8月6日下午 , 海南省三亚市召开新闻发布会 , 介绍疫情防控最新情况 。 会上介绍:三亚已成立订单退订工作专班 , 酒店为滞留在住游客提供半价优惠续住服务 , 游客在完成7天风险排查后经评估后可离岛 。
8月7日 , 《中国经济周刊》记者从三亚当地酒店了解到 , 目前滞留住客需连续7天做核酸 , 核酸报告当天下午可出 , 住客可在酒店区域内活动 。 当地酒店从业者表示:“目前住宿价格对折 , 餐饮也会推出折扣套餐 , 请滞留游客放心 。 ”
游客滞留第一天:有人“躺平” , 有人焦虑
8月6日凌晨6时起 , 三亚全市实行临时全域静态管理 , 约8万游客滞留当地 。 另一方面 , 携程已在三亚全市启动城市保障服务 , 入住日期从即日起至8月14日的用户 , 可在平台自助申请退订 。
8月7日 , 据“三亚发布” , 三亚旅游酒店行业协会发文倡议 , 升级旅游服务 , 积极配合政府相关部门做好滞留游客的接待服务 , 不哄抬房价、变相提高房价或者拒绝游客续住 。 游客续住要在原住酒店房价(即5日已入住房价)的基础上给予半价优惠 , 新入住游客要按携程官网公布的最低价格基础上给予半价优惠 。
“目前酒店餐饮已全面8折 , 并为店内客人新增了家庭套餐选项 , 价格应该属于有史以来的最低 。 我们在酒店大堂新设了疫情信息发布咨询点 , 客人有任何需求都可以询问 。 ”金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店负责人告诉记者 。
三亚亚特兰蒂斯酒店工作人员向《中国经济周刊》记者介绍 , 目前酒店价格是携程价格的5折 , 另外在餐饮方面也会提供优惠套餐服务 。
“一开始 , 滞留游客有一些情绪 , 因为很多是原本想离开但没顺利走成的游客 , 我们就注意安抚游客情绪 , 迅速把他们安顿好 。 随着媒体引导以及当地政府有效措施出台 , 游客情绪从最初的焦虑已趋于稳定 。 酒店住客和员工每天早上进行核酸检测 , 检测结果当天下午就会出来 。 目前 , 酒店施行静态区域管理 , 游客可以在酒店活动 , 前提是戴好口罩 。 三亚疫情还没趋于稳定 , 每天的政策会随时更新 。 ”酒店负责人告诉记者 。
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