导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中 , 遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时 , 经征得多数旅游者的同意 , 可以调整或者变更接待计划 , 但是应当立即报告旅行社 。
文旅君批注:旅行社接待游客是要提前在旅游主管部门的管理系统上报备行程的 , 但有一些购物场所是不能去的 , 一旦报备 , 这个团就出不了 。 很多时候 , 这些购物场所都和旅行社有巨额利益往来甚至就是旅行社有关人员自己开的 。
这个时候导游就会利用游客不熟悉本地的情况更改行程 , 带游客去购物 。 幕后操盘的还是旅行社 , 但一旦出事了责任全归导游 , 旅行社说我不知情 , 属于舍卒保车 。
但旅行社真的不知情吗?
此外 , 旅游大巴上面是有定位系统的 , 运政管理人员是可以清楚地知道旅游大巴在哪里?去过什么地方?此外 , 旅游大巴司机出车也是需要报备的 。
但问题来了 , 还是有旅游大巴司机不报备 , 擅自出去拉客 , 因为他们也被旅行社拉下水了 , 只要宰到客人也是可以提成的 , 所以这些大巴车司机甘愿冒风险出车 。 此前文旅局见过一个大巴司机未报备就出车 , 然后他拉的那张车的导游骂游客被媒体曝光了 , 然后这个大巴车司机就被吊证了 。 当时那个事情处理了一晚上 , 文旅局也通宵未遂 , 那个司机是真的惨 。
但问题来了 , 这些事情有一个概率问题 , 就是被媒体曝光的概率是很低的 。 只要不被媒体曝光 , 平时该干嘛还是可以干嘛的 。 毕竟宰游客是很赚钱的 。
于是 , 问题来了 , 媒体曝光之前 , 是不是有一些该做的工作没有做 , 是不是有的人对一些违法行为睁一只眼闭一只眼了?
第十四条 导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中 , 应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况 , 向旅游者作出真实说明和明确警示 , 并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施 。
第十五条导游人员进行导游活动 , 不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品 , 不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费 。
第十六条 导游人员进行导游活动 , 不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费 。
第十七条 旅游者对导游人员违反本条例规定的行为 , 有权向旅游行政部门投诉 。
第十八条 无导游证进行导游活动的 , 由旅游行政部门责令改正并予以公告 , 处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的 , 并处没收违法所得 。
第十九条 导游人员未经旅行社委派 , 私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务 , 进行导游活动的 , 由旅游行政部门责令改正 , 处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的 , 并处没收违法所得;情节严重的 , 由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告 。
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