z台风、水灾、疫情,旅游业的暑期黄金档“戛然而止”
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旅游业依然在负重前行。
" 脆弱,但坚持,致敬我的同行们。"8 月 1 日,旅行社销售小林在朋友圈中感慨从业者的不易,并配上了几个 " 拥抱 " 的表情。
而就在整整一个月前的 7 月 1 日,小林的朋友圈内容则是 " 暑期来啦 " 与大笑的表情,配图是广东省各地逐步取消跨市、跨省管制措施的政策内容。
整个 7 月下旬,台风、水灾过后,德尔塔变异病毒开始迅速席卷十余省,旅游业遭受巨大的冲击。
小林告诉 ZAKER 新闻,这些天最主要的工作就是处理大量游客取消出行的订单。她叹了口气说,传统忙碌的 7、8 月旅游暑期旺季,在处理完最后一批订单退款工作后,也就提前结束了。
实际上,全国各地有着大量像小林这样的旅游业者,一边为退订退款而忙碌,一边只能无奈感慨失去的收入与生计。
7 月 20 日,ZAKER 新闻曾在相关报道中提到,河南多地遭遇极端强降雨天气引发全国关注,旅游业也迅速做出了反应。
彼时,携程、去哪儿、飞猪、同程、途家、小猪等诸多旅游平台企业均紧急发布了应急退改措施,帮助目的地为河南省内受影响的用户无损退订酒店、出行等旅游订单,产生的损失均由平台方承担。
后续江浙、山东等地受台风 " 烟花 " 影响同样遭遇了大风、强降雨等天气,多家旅游平台继续迅速跟进,在受影响的省份同步更新了应急退改政策。
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在强降雨、台风之后,德尔塔变异病毒开始迅速影响十余省份。中国青年网 8 月 2 日的报道显示,自 7 月 20 日以来,本轮疫情已蔓延至 15 省 26 市,累计报告新增本土确诊病例接近此前五个月的总和。
为防止病毒的进一步扩散,各地也开始陆续采取限制出行的管控举措。
例如张家界宣布关闭所有市内所有景区景点,并提醒游客暂不要到该市旅游;四川发布公告称,暂缓组团跨省旅游,非必要不离川;广东省文化和旅游厅发布通知,明确省内旅游企业不得组团到中高风险地区旅游;海南则要求各类学校师生员工非必要不离岛等等。
伴随出行防疫管控需要而来的,是各旅游平台再度更新的退改政策。
以携程为例,针对河南强降雨导致的灾情,曾推出河南境内各旅游产品无损退订政策;在台风 " 烟花 " 冲击下推出上海、浙江等地多业务产品无损退订;疫情影响多省市的情况下,携程同步推出了中高风险地区用户多业务无损退订的举措。
去哪儿同样如此,在水灾、台风对应的退改政策后,又针对疫情连续发布了应对措施,帮助用户免费取消中高风险地区的订单,无损退款。
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