行业|上海迪士尼的成功发展为中国旅游行业带来的启示( 二 ) 主题乐园|gdp

3、一次玩不够——快乐氛围吸引不断重游。
上海迪士尼乐园的实践表明，运营者通过对游客产品和体验的不断投入，以及季节性活动、定制服务和特殊场合的创新等举措，可以让主题乐园成为消费者心目中适合多次游玩的目的地。此外，主题乐园也可以成为欢庆个人重要时刻（包括生日和周年纪念日等）的理想目的地之一。数据显示，在疫情前的2017－2019年期间，上海迪士尼乐园重游的游客量（人次）上升了50%，而上海迪士尼乐园年卡的游客平均一年游玩乐园次数多达10次以上。此外，游客愿意将上海迪士尼乐园推荐给他人的意愿也稳步上升。
4、高品质目的地吸引高品质游客——全方位满足游客多角度需求。
数据显示，六成以上的上海迪士尼度假区游客拥有大专及以上学历，这从侧面表明，上海迪士尼吸引了众多具有高等教育背景的游客。这些游客往往对对高品质的旅游与休闲体验有特别的追求。主题乐园可以通过持续不断地投入，同时充分发挥顶尖科技与创意的效能，并在日常运营中秉持极高的安全和质量标准，以此不断满足游客对高品质旅游的需求，吸引他们重复游玩。
5、选择目的地因素多样化——服务软实力，创新竞争力。
除了游乐设施和娱乐项目，还有许多其他因素会影响游客对于目的地的选择。消费者洞察显示，上海迪士尼度假区演职人员的优质服务、乐园内创新创意的呈现，也都是影响游客出行目的地决策的关键因素。除此之外，目的地的气候条件也是影响游客决策的重要因素之一，上海四季宜人的气候条件也为迪士尼乐园的成功运营提供了支持。
6、缔造深厚情感链接——品牌与游客共成长。
通过将粉丝喜爱的故事与主题公园中的体验深度融合，增强品牌与粉丝的情感链接，主题公园可以与游客、粉丝共同成长。许多前往上海迪士尼度假区游玩的游客不仅仅是单纯的“旅行者”，更是“粉丝”。上海迪士尼度假区为年卡粉丝打造专属的活动和体验，并通过在园区内引入达菲和朋友们、复仇者联盟的超级英雄等，不断扩大粉丝群体，加强情感粘连。乐园还持续融入最新热门迪士尼电影的故事和角色，以培育新生代粉丝。
7、多领域广泛推动——乐园与社区齐发展。
主题乐园对社区的深度支持和长期投入，不仅有助于其整体运营环境的发展、进一步深化与游客和员工对品牌的信任，更能在人文社会发展的推进和建设方面起到示范和带动效应。例如， “奇·享”项目是上海迪士尼度假区早在开业之初便引入的一个代表性社会责任项目，致力于为游客和员工共同打造无障碍环境。实践表明，该项目的成功实行对全社会持续推动无障碍设施的发展、支持残障人士的生活与工作产生了积极的影响和作用。

行业|上海迪士尼的成功发展为中国旅游行业带来的启示( 二 )

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