业主|宏昆酒管：坚持“后台”层面创新，赋能朗丽兹酒店可持续发展( 二 )

产品设计创新：以人为本，两大维度创造非凡住宿体验
近年来，Y世代和Z世代人群成为消费者主流，他们在消费时所展现出的“新精致主义”的倾向也愈加显著。“新精致主义”不是简单的形式化，而是消费者的“真我”关注并讲究生活细节的体现，是关于“如何让自己的生活变得更加有品质”的一套消费逻辑。
作为宏昆酒店集团为新中产人群而打造的战略级中高端酒店品牌，朗丽兹酒店所秉承的就是这份“新精致主义”。因此，朗丽兹酒店品牌追求物质的减法与精神的加法，从“品位”和“贴心”两大维度的创新为顾客创造非凡住宿体验。从一人份装盘的早餐菜品，到暗藏在房门中的特殊隔音解决方案，再到家庭、女士、影音、禅境等场景化的客房空间设计，朗丽兹酒店的研发团队始终注重产品的功能性和便捷性，旨在让顾客在住店期间可以全身心地享受一段关注自我的时光。正如王季所言：“我们的终极目标，是把朗丽兹打造成一种对顾客来说具有实际效用的功能性酒店。”

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朗丽兹酒店北京亦庄桥地铁站店影音房
而在研发过程中，宏昆团队不仅会关心客人的需要，还会着力考虑员工的需要。“二者的关系密不可分，相辅相成，要实现‘功能性’就必须要考虑如何在为顾客提供更好服务的同时提升员工的效率。例如我们会设计一些方便员工操作的产品细节、应用一些智慧酒店解决方案，让员工在工作中保持心情愉悦，也才有精力和动力来为顾客提供更加个性化的贴心服务。”王季表示，“我们的贴心既是对待客人，也是对待每位一线劳动者。而这正诠释出酒店行业本应具有的人情温暖。”
正如本场“未来酒店峰会中国站2021”中嘉宾所达成的共识：中国中端酒店正在迈入繁荣发展时期，而其获得可持续竞争力的关键，终究其是围绕消费者需求而展开的创新。
宏昆酒店集团运营朗丽兹酒店品牌的方法论，便是“守正出奇”。无论是运营体系构建，还是产品研发设计，集团始终秉承“全心全意为顾客服务”的宗旨，做好基本的产品和服务并从“后台支撑”层面寻找既能实现多方盈利又能不断为顾客创造价值的创新突破点，进而形成差异化优势。相信在不远的未来，朗丽兹酒店品牌必将迎来可观增长。

业主|宏昆酒管：坚持“后台”层面创新，赋能朗丽兹酒店可持续发展( 二 )

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