暴雨|河南遭遇暴雨，多家旅游平台公布退改政策政策|保障金|郑州|旅游|行程

河南遭遇暴雨，多家旅游平台公布退改政策
日前河南遭遇极端罕见强降雨，针对当前情况，多家旅游平台及时公布关于住宿、交通、度假等产品的退改政策和应急措施。

文章图片

携程：启动重大灾害保障金多业务“无损退订”
携程表示一直密切关注本次河南雨情和汛情动态，确保第一时间为用户提供及时及更优质的服务，立即启动重大灾害保障金。
酒店产品：
下单日期为7月20日前，入住日期为7月20日和7月21日，入住酒店属于河南省内，可申请因当地暴雨天气免费退订，退订损失将由平台承担。
度假产品：
1、订单出发日期为7月20日和21日，因河南当地灾情无法前往或前往过程中遇阻，可凭相关交通（如机票或火车票）取消证明等材料，订单费用一律无损全退，损失将由携程承担；
2、已在河南当地的行中订单，因雨情景点关闭或交通中断导致行程被迫终止，无法继续后续行程，订单中未使用资源可一律无损全退，损失将由携程承担。
火车票产品：
机票产品：
将密切关注航空公司航班动态和政策变动，如航空公司更新退订政策，将随时开通自助退改服务通道。
携程也将持续关注当前雨情，同时密切关注国家文旅部门、铁路部门和航空公司等对于退订政策指导，如政策更新，将严格按照各部门最新规定为消费者提供退改服务，持续为用户提供全方位的保障。
去哪儿：为20、21日两天入住河南酒店旅客免费取消
途家：20日和21日入住郑州民宿的客人可免费取消
驴妈妈：即日起至7月22日出游的订单免费退改
驴妈妈旅游网第一时间启动游客保障应急预案。经驴妈妈旅游网及全国多地分、子公司通过电话、微信、短信等多渠道沟通确认，截至21日8点，在郑州当地的驴妈妈游客均安全。
通过驴妈妈旅游网预订的郑州及河南省内其他受灾区域景区门票、酒店产品的用户，即日起至7月22日（含）出游的订单可免费退改。团队游方面，针对涉及途经郑州行程的旅行团，驴妈妈将帮助用户协调出行方案；针对有退订需求的用户，驴妈妈也将全力协调有关方面，为用户将损失降至最低。
途牛：多类产品提供免费退订保障
途牛已及时启动应急预案，第一时间为用户提供保障服务。
郑州目的地旅游产品：
截至目前已预订即日起至7月22日（含）期间前往郑州（一地）的旅游产品（含跟团、自由行、当地玩乐、用车、定制游）的客人，如因雨情原因影响行程，途牛提供免费退改、退订，全部损失由途牛承担。针对多目的地连线跟团，如有跟团部分行程涉及郑州，途牛将与客人积极沟通，及时调整行程安排，确保用户安全。

暴雨|河南遭遇暴雨，多家旅游平台公布退改政策

秒懂生活扩展阅读