导游|大大方方推荐、理直气壮赚钱！有一种格局叫，来云南旅游购物可“30天无理由退货”( 二 ) 游客|格局|旅游业|购物|云南

大理白族自治州文旅局副局长李庆敏在接受采访人员采访时说， “云南只有一个景区，这个景区叫云南”是一个超级“IP”的打造，重塑了购物生态的原点，重塑了云南全域旅游格局。到云南旅游不再是某个景区某个州市的单打独斗，任何一个细微的不足都可能给这个叫“云南”的景区带来影响，洱海边的蝴蝶“扇动翅膀” ，影响的很有可能是千里之外的西双版纳。
山西游客李晓告诉采访人员，她是从网上订的7天云南自由行，自己规划了行程景点和住宿，在大理、丽江、迪庆一路上玩起来非常轻松惬意，没有了团队游的扎堆和“赶景点”的奔波。
李晓的方式已成了一种年轻人追捧的旅行方式。采访人员调查发现， 2008年以来，到云南的团队游占全省旅游接待总人数的30% ， 70%以上的都是自由行游客。 2017年云南发布22条旅游新政并实行市场秩序整顿以来，云南旅游发生了根本性的变化，市场主体从旅行社变成了游客主导，个性化、定制化出行成为主流。游客“出发”途径越来越多， “携程”“去哪儿”“游云南”等App都能在线提供服务，个性化定制呈上升趋势。

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在大理州古城退货服务中心，工作人员展示游客退货清单。采访人员张成摄
从时空上来说，旅游再也没有淡旺季之分，游客不再集中在国家法定假日扎堆，而是自己选择可支配的时间。从组织方式来讲，旅行社组团、导游带队、游客集中购物的形式发生了颠覆性的改变。
新政之下，为避免游客不再被购物场所的高额回扣所困扰，云南取消了长期以来严重破坏旅游生态的一批定点购物场所。这一政策的显著成效就是“低价组团”丧失了“宰客”的场所，在此趋势下首当其冲的就是导游的“失业” 。
以往“带团进购物店”拿回扣是云南相当长一段时间内旅行社和导游人员的基本生存法则，而在上游订购渠道和下游购物场所发生根本性改变之后，大批导游面临“转型升级” 。
“这是一件好事，旅行社过去一直是不给导游发工资的，更没有‘五险一金’的基本保障，所以只能完全靠游客购物的回扣存活。取消集中购物店，让旅行社、商家和导游必须重新思考赢利模式和新游戏规则。 ”丽江鸿雨旅行社负责人陈佳说。
数据显示，从2019年5月起，云南全面实行旅游购物“30天无理由退货” 。目前，全省累计受理游客退货13244件，退货金额9387.77万元，游客对退货满意度达到99.6% 。 “云南真正是用真金白银来构建起‘诚信旅游的体系’”丽江市文旅局局长张建华感慨道。

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