安全|国庆节如何安全地玩耍？用预约旅游加一把“安全锁”( 二 )

“在疫情的大背景下审视旅游行业，景区过去采用的传统管理手段、方针标准难以满足当下的需求。”中国旅游协会地学旅游分会副会长潘肖澎认为，景区要做到在疫情防控下旅游管理的端口前置，建立和完善可流控、可错峰的预约旅游体系，是当下最有效、最直接也最必要的一个手段。
2019年国务院发布的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》就曾指出，要“推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模”，明确到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。这意味着，预约旅游不仅是应急之策，也是大势所趋。
【 安全|国庆节如何安全地玩耍？用预约旅游加一把“安全锁”】数字技术助力景区“提内功”，为企业提质构建“新服务”
对于游客而言，预约旅游相当于多了一道“安全门”，而对于景区而言，它也绝不是一种限制，相反，如何发挥预约旅游的优势，对于当下旅游行业快速“回血”、提振信心更加关键。
在预约旅游上深耕向前，李绍君有这样的感触，“旅游行业的特点是高峰日和平日入园的人次差距明显，通过引导错峰游园、削峰填谷，能够提升游客的游玩体验。”今年4月，上海海昌海洋公园在公益月策划活动，实现儿童免票入园的线上预约，当月预约量就达到3万多人，同时，通过门票预约系统，数据在后台跑腿，线下可开启快速通道入园，提升了体验感。
门票预约只是一个起点，从运营价值的角度来说，它能够解决旅游行业的多个痛点。譬如，对于景区打击黄牛现象，预约旅游就是一剂良药。今年7月刚刚揭开面纱的上海天文馆，开业即火爆，出现“一票难求”的现象，也被不少黄牛盯上了。就在前不久，上海天文馆一口气封杀了2000余个异常账号，这背后就是预约旅游背后的数据功劳——如果某个账号在短期内购入了一定数量的门票，系统就能够预判认为出现了“行为异常”。
“实施预约系统之后，周边的黄牛少了很多。”李绍君认为，“黄牛党”的消费，一方面是实名制购票、预约购票等方式对门票的购买条件进行了限制，另一方面，景区也会针对购买规则不断进行优化。上海海昌海洋公园目前就探索出了一套弹性方案：常规购票时，一张身份证可以购买五张门票，而在促销期间或者重要的节点，每张身份证只能限购一张门票，保证时间体系、价格体系的正常运转，最大程度把黄牛拒之门外。
做好数字化转型升级，是为了更好的“提内功”。北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜认为，前端预约和后端入园环节要实现配套，通过数据流转，赋能景区健康可持续发展。

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