CRM为客户关系系统，管理联通企业与客户之间的关系数据 。
【BSSOSS与CRM有什么不同】BSS为前端营业系统简称，例如开户、缴费、客户信息查询等在此类系统中实现 。
OSS为后端维护系统总称，例如后端报修、专业网管管理、硬件数据修改等在此类系统中实现 。
此类系统的分类，与联通固网、移动网的分类角度不同，前者站在企业内部系统功能角度分类，后者站在提供业务角度分类 。固网需用OSS管理后端硬件，亦需用CRM系统管理前台客户数据，移动网亦需此类系统 。

秒懂生活扩展阅读

• 精度是什么意思
• 宗教与科学的关系
• 尖刻与刻薄的区别
• 乙酸沸点为什么比乙醇高
• 动物与人类的关系
• 大宅门背景
• 什么是教学水平
• 如何锻炼为人处事
• 拼多多排队发布中什么情况？店铺可以参与哪些活动？
• 赵匡胤为什么不把皇位传给儿子？与陈桥兵变有关？