安全|防聚集、可追溯、阻黄牛,预约旅游助多地景区国庆安全运营( 三 )
“门票预约带来的旅游线上化数据,是开启游客满意度的‘一把钥匙’,
它能让景区更好地洞悉游客需求。”赵立松以美团景评产品为例,介绍了景区如何借助互联网平台获得游客真实反馈。“节假日期间景区的客流量越大,就越容易给游客带来不理想的出游体验,但景区往往缺乏有效手段获得游客的真实反馈,美团景评通过分析游客的海量公开评价内容,帮助景区揭开‘游客体验盲盒’,进而有针对性地优化服务,实现管理部门、景区、游客多赢的局面。”
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