安全|防聚集、可追溯、阻黄牛，预约旅游助多地景区国庆安全运营李雨心|赖芳杰|杨金祝|名村|天

国庆黄金周将至，如何在保证景区安全、有序运营的同时，保障游客的出游体验？9月26日，由中国旅游报社主办的“智慧旅游?预约旅游景区节假日运营专题研讨会”在京召开，各方代表共同探讨如何用好预约旅游抓手，解决景区在疫情常态化背景下节假日运营管理面临的难点问题。
文化和旅游部信息中心副主任信宏业、文化和旅游部度假和休闲指导处原处长潘肖澎、北京第二外国语学院中国文化和旅游大数据研究院副院长钟栎娜、中国旅游研究院数据分析所旅游经济运行组负责人胡咏君、中国旅游研究院（文化和旅游部数据中心）副研究员黄璜等行业专家，泰山风景名胜区综合部副部长宋磊、上海海昌海洋公园总经理李绍君、武汉市黄鹤楼公园管理处营销策划科科长王红念、慕田峪长城旅游服务有限公司常务副总经理罗星，美团门票高级顾问赵立松等业内人士参与研讨。
中国旅游报社副社长胥波在开场致辞中表示，预约旅游是用智慧旅游解决旅游发展，尤其是景区运营管理痛点和难点的重要抓手，是旅游业高质量发展的一个入口和窗口。
“通过门票预约的实名登记，景区可以做到游客信息可查询可追踪，这是在疫情下，景区保障安全运营必不可少的管理手段；而分时段预约的‘分流’效果，能够有效改善游客在节假日出行时面临的交通难、停车难、观赏难‘三难’问题。”信宏业指出，预约旅游不仅是文化和旅游行业面对疫情常态化发展的‘被动应对’，更是行业持续推进科技融合与产业升级、提升游客便利度的‘积极探索’”。
分时预约保障景区国庆安全运营基线
旅游行业逐渐回暖，但却没有出现拥堵情况，王红念对预约的作用深有体会。“在刚刚过去的中秋节，黄鹤楼游客接待量已经恢复到2019年同期的80%，游客量较大且防疫安全要求很高，但相比2019年，公园却并没有出现拥堵、聚集的情况，这得益于分预约措施的落实和游客预约旅游意识的提升。” 黄鹤楼景区地处武汉市正中心，若人员不及时疏导，极易造成拥堵。
【 安全|防聚集、可追溯、阻黄牛，预约旅游助多地景区国庆安全运营】分时预约对“削峰填谷”的作用也在泰山得到验证。宋磊介绍，“在2019年实施预约旅游之前，每日游客量很不均衡，2019年五一期间，波峰波谷差距高达3.7万人次，而今年五一期间峰差差仅1.8万人次，在游客总量大于2019年的情况下，保障了游客更好的旅游体验。”
今年国庆期间，泰山的游客总量预计比2020年略有增长，与2019年国庆期间持平。“泰山目前支持游客在全天4个时段分时预约，景区能够提前预知游客量、并据此实现分段门票的合理限量，动态调控假期高峰尤其是夜间登山、看完日出的客流高峰，避免游客在某一时段过于集聚，保住‘瞬时最大游客承载量’、‘游客瞬时承载量’、‘岱顶最大承载量’三条景区安全管理红线”，宋磊说。

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