可以投诉要求赔偿 。我国法律规定“铁路运输企业应当保证旅客和货物的安全 , 做到列车正点到达” 。这里的正点到达指的就是按时到站 。特殊原因不能正常运行时 , 除应当按照规定:承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客 。
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