淘宝店铺流量如何提升?转化率低有什么办法?( 四 ) _店铺流量

②和客户的兴奋点同步
客户的兴奋点，其实是消费者期待，但是这种期待可能会超出消费者的表达。
略带神秘，但是却超越了客户的期望值，真正打开后，客户一下收到刺激，就戳中他兴奋点。
③和同行的差异化
从宝贝描述的呈现丶物流速度和服务态度丶包装等找到差异化
④要有自己的风格，一眼就能看的出来
当你看到一个狗标志的包装你就能明白这是京东的快递。
看到带猫标志的箱子就是天猫的快递，这就是风格所带来的标示性。
6.售后体验
怎么样做好售后服务呢?
①建立客户档案
详细记录客户的信息，如喜好，对我们的产品和服务的满意程度，给客户贴相应的标签
②售后话术的总结
对一些基础售后问题，建立一套完善的售后解决方案，最好能够图文并茂。
③售后人员态度很重要
首先是响应速度，要及时，能引导客户解决问题。
其次是服务态度，必须有耐心，勇于承担责任
最核心的还是专业的，要有一定的经验和技巧。
④人性化服务
不损坏客户的基本利益，不伤害客户面子。
客户要求被关系，客户要求被倾听，客户要求我们专业化，我们要迅速反应解决客户问题。
⑤主动联系客户，不要等着客户去找你
主动联系客户的时候，用最合适的联系方式，可以通过阿里旺旺丶电话丶短信或者微信。
分析客户的类型，采取相应的对策。
⑥适当补偿客户
调查发现，很多大客户，其实一开始对服务并不是特别满意，只是在服务过程觉得很舒服，经过磕磕绊绊，就成为大客户。
这种补偿有可能是物质上的，如更换产品丶退货丶或赠送其他东西等，也可能是精神上的道歉等。
⑦引导客户解决问题
差的售后是和客户吵架，摔东西和客户对骂
一般的售后只是负责记录丶传达，并不动脑子
优秀的售后认真倾听客户，还会引导客户一起解决问题，并且教会客户如何解决问题。
⑧总结经验
每天都会有新的客户问题和新的客户需求，所以每一个售后都要不断归类总结，随时整理成新的攻略。
以上就是提升流量转化率的办法，开网店不可能一蹴而就，大家要一步一步的来，脚踏实地才能成功。

淘宝店铺流量如何提升?转化率低有什么办法?( 四 )

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