旅游消费|旅游消费行为的影响因素旅游消费

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图5 旅游消费行为影响因素
1、文化因素
文化是指一个国家或地区的民族特征、文化传统、价值观、宗教信仰、社会结构及风俗习惯等情况。文化是一个社会所有成员共同拥有和认同的，往往决定着一个社会的消费习惯、伦理道德、价值观念和思维方式等，文化的差异决定了消费行为的差异。
2、社会因素
1）社会阶层：社会阶层是根据人们的社会地位、声望、价值观及生活方式等划分的相对稳定的人的群体。同一社会阶层的人的行为具有很大的相似性。
2）相关群体：相关群体是指人们在相互交往的基础之上形成的不同社会群体。相关群体一般可分为三类：关系一般的群体、关系密切的群体、崇拜群体。
3）家庭：在旅游消费中，大部分旅游活动是以家庭形式进行的，家庭成员对旅游决策的影响作用是首位的。家庭中的角色和地位（丈夫主导、妻子主导及孩子主导）对旅游决策的影响力也不容忽视。
3、个人因素
1）年龄和性别：年龄和性别的差别往往意味着生理和心理状况、收入及旅游购买经验的差别。例如，年轻人喜欢新的和刺激性、冒险性较强、体力消耗较大的旅游活动；老年人则倾向于节奏舒缓、舒适且体力消耗较小的旅游活动。
2）职业：职业在很大程度上决定一个人的收入水平、社会地位及闲暇时间。
3）生活方式：生活方式是一个人所表现出来的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。
4）个性：个性是指一个人独特的心理特征，个性促使个人对自身周围环境产生相对一致、持续的反应。
5）经济状况：旅游消费是一种弹性较大的消费，旅游者的经济状况在很大程度上影响其对产品和服务的价格选择，最终影响其旅游服务的消费决策。
4、心理因素
1）动机：动机是旅游消费行为的内部驱动力或愿望，不同的动机会触发不同的旅游消费行为。一般来说，旅游动机可分为身体方面的动机（如选择度假、娱乐消遣、避暑等旅游项目）、文化方面的动机（如进行学术交流和艺术交流等）、人际方面的动机（如探亲访友、旧地重游、开展社交活动等）、地位和声望的动机（如参加以学术交流为主题的会议旅游）、经济方面的动机（人们为了达到一定的经济目的而产生的旅游动机，如贸易、经商、购物等）。
2）知觉：知觉是指人对外部事物的信息筛选、加工和解释的过程。
3）学习：学习是人在生活过程中获得行为经验的过程。旅游者的学习内容包括：旅游动机的学习、旅游态度的学习、旅游经验的学习。

旅游消费|旅游消费行为的影响因素

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