旅游消费|旅游消费行为的影响因素( 二 )


4)态度:态度是指人们对某种客观事物或观念比较一贯的评价、感觉及行动倾向 。 如旅游营销过程中 , 通过与消费者沟通了解潜在客户的要求、期望及购买偏好 , 来增强消费者对旅游产品和服务的良好印象 。 还可以通过游客评价了解消费者对原有产品与服务的不良态度 , 通过增加新产品或改进旧产品以提升游客满意度 。
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【旅游消费|旅游消费行为的影响因素】

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