将纸盘滑出打印机，然后从纸盘中取出损坏的纸张 。如果在进纸区域可以看到纸张边缘，则慢慢地将纸张向下拉出打印机 。如果看不到纸张，则在顶盖区域查找纸张 。如果不能轻松移动纸张，请勿强行移动 。如果纸张附着在纸盘中，则尝试通过纸盘上部(如果可以)或从顶盖区域将其取出 。重新装上纸盘之前，确保纸张在纸盘中四角平展，并且处在导板的卡舌下 。打开顶盖，然后将其关闭以清除卡纸信息 。如果卡纸信息仍然显示，则说明打印机内还有卡纸 。请在另一个位置查找卡纸 。
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