高情商沟通的重要性想必大家都清楚，而高情商沟通离不开重要的一点——说服 。在职场中，有理有据地说服，能让对方明白你的想法，达到你想要的目的 。那么我们如何才能说服对方，最大程度减少沟通成本呢？作者从运营的角度分享了10个小技巧，感兴趣的小伙伴们不妨来看看，说不定有帮助哦 。
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在这个消费主义的时代里，无论是工作中还是生活中，处处都存在着说服 。
走在地铁里，看到大片的广告区印刷着“找工作，上boss直聘” 。开车在高速，抬头是一个大标语“司机一滴酒，亲人两行泪” 。公司的文化墙永远都不会空着，高悬flag“今天的最高标准就是明天的最低要求” 。
发现没？全世界都在通过说服拿到自己想要的结果 。商家通过说服拿到订单，高管通过说服拿到项目主导权，运营通过说服获得用户量等等 。究竟什么是说服？说服又有哪些可以落地的技巧？
今天这篇就是以运营的角度来详谈说服用户的10个技巧 。
一、说服的本质谈技巧之前，我们要先来聊聊“说服”本身这件事 。否则只盯着一些技巧就变得没有意义，我有点贪心，形而上和形而下的东西，都想交付给你 。
说服，通俗一点说，就是通过充分的理由，让对方“听我的” 。这跟沟通就有了本质区别 。沟通是一种信息互通，双方是平等交流 。而说服则更强调目的性，且往往是低区位的人来说服高区位的人 。
如何辨别我们是处在哪个区位？关键要看决策权的归属在哪一方 。谁具有最终决策权，谁就站在了高区位 。
高区位向低区位做出影响，往往不需要说服，除特殊情况外，大多数会选择使用权力进行直接要求，比如领导对你布置任务，或者父母限制孩子的游戏时间 。
相反，如果低区位要对高区位做出影响，说服就是最重要的工具 。因为低区位无法直接做出命令或要求，就需要准备充足的理由和事实，让高区位的人做出有利于己方的决策 。
这里要强调一点，无论我们通过什么手段说服，决策的最终执行者都是高区位者 。这就意味着：无论你的理由多充足，都只是给高区位者提供更多参考而已 。
想透了这一点就明白了说服的本质 。——本质上，我们无法说服一个人，我们所谓的说服，其实就是通过有选择的信息来让高区位者重新完成一次逻辑自洽，从而做出更有利于高区位者的决策，而这个决策的附带影响才是利于低区位者的 。
所以我说，说服的前提一定是双赢，否则就是欺骗 。
二、说服的50%聊完说服的本质，我们落到具体的说服流程上来 。说服一个人，第一步应该从何开始？
如此简单的选择题，我想大家应该都会选第二点，但是事实中，我们的选择可能恰恰相反 。
当我们说服老板给自己加薪时，大多数的时间都在陈述自己的不容易，自己的业绩如何如何，自己觉得应该获得更多的激励等等 。
当我们说服自己的用户选择某个产品或方案时，一开口就是我们的产品用了什么新技术，我们的方案做了几天几夜blabla一大堆 。
大家发现没有，我们总是习惯性地从自己角度来说服对方，甚至都听不进对方的潜台词 。
所以，真正的说服应该从用户分层开始 。这个跟运营本身是一样的逻辑 。
我们说服的对象从大的维度可以分为3类：抗拒用户、无感用户和支持用户 。根据用户反馈的程度不同，还可以细拆一下：
这5类用户分别表现出不同的特征，有不同的潜台词，识别潜台词是分类准确的重要保障 。我总结了一套顺口溜，大家可以参考：
反对用户情绪大，稍不留意就爆炸 。疏导情绪最优先，态度缓和再深谈 。怀疑用户爱皱眉，说得太多成炮灰 。换位思考忙站队，现场验证是与非 。秒懂生活扩展阅读
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