1983年建成泰山中天门索道，1993年先后建成后石坞索道、桃花源索道，三条索道形成了以岱顶为中心，贯通泰山中麓、西麓和东麓的泰山空中交通网络——作为我国最早从事大型旅游客运索道运营管理的单位，泰山索道自建成之日起就是我国客运索道行业的标杆。近40年来，负责运营管理的泰安市泰山索道运营中心摸索创造了客运索道设备安全管理和运营服务的一整套运作模式，促进标准化、规范化，并建设了安全双重预防体系，为国内后续建成的旅游客运索道提供了示范、积累了经验。
提高服务质量 促进行业标准化、规范化
泰山索道作为我国客运索道行业标杆，始终坚持把“预防为主、关口前移”作为安全生产的主要抓手和重点突破，以提升全国客运索道行业标准化发展水平和泰安旅游服务标准化建设质量为己任，不断推进深化索道运营服务标准化建设。
2012年下半年，泰山索道运营中心以“服务流程再造”为切入点，开始探索索道运营服务标准化建设，后续将安全生产标准化纳入中心标准化建设任务。2013年初，泰山索道运营中心安全生产和运营服务标准化建设工作完成体系搭建，成为国内客运索道标准化建设“第一个吃螃蟹的人”。2013年6月，泰安市开展全国旅游服务综合示范市创建工作，泰山索道运营中心承担旅游服务综合示范市创建任务，将索道安全服务标准拆分成安全生产标准化和运营服务标准化两个标准化体系，按照“PDCA”原则，不断对索道运营服务标准体系进行修订完善，填补了国内客运索道行业运营服务标准化建设的空白。2017年7月，在原国家安监总局、原国家质检总局委托中国索道协会组织的安全服务质量等级评定复审中，泰山索道运营中心再次被评为“安全生产标准化一级企业”，中天门索道、桃花源索道被评为服务质量等级最高的“5S”索道，后石坞被评为“4S”索道。2018年8月，泰山索道运营中心承担的泰安市创建全国旅游服务综合示范创建任务，顺利通过专家评审验收，并得到评审专家高度评价。
此外，泰山索道运营中心长期坚持和践行“以游客为中心”的服务理念，不断提高索道运营服务质量，在省、市市场监管部门指导下，2018年完成编制山东省地方标准《客运索道使用安全风险分级管控和隐患排查治理实施指南》，为山东省客运索道企业开展双重预防体系建设奠定了技术标准基础。
提升服务标准 开展国家级服务业标准化试点项目
2017年底，泰山索道运营中心，向国家标准化管理委员会申报开展国家级服务业标准化试点并得到批准，试点时间为2017年12月至2019年12月。两年里，泰山索道运营中心紧紧围绕“提高游客满意度”这个核心目标，“跳出行业看索道”，主动把自身置于最能体现现代化高质量服务水平的民航业，将山东航空公司作为学习赶超的标杆，大力开展“服务提升”工程，推出一大批特色亮点服务新标准。

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