在抖音上买东西的用户是非常多的 , 无论是直播带货还是抖音小店等卖货的地方越来越多了 , 而且抖音也推出了商城平台 , 那么在抖音上买了东西后想要退货退款 , 但是商家拒绝了申请应该怎么办呢?
抖音退货退款被商家拒绝怎么办?
【抖音退货退款被商家拒绝怎么办?如何退货退款?】抖音买东西商家不给退款的话 , 直接联系抖音的官方客服寻求帮助即可 。进入抖音投诉中心的路径:打开抖音App后找到【我的主页】 , 看到右上角【≡】标志 , 点击后选择【我的客服】-【客服中心】 , 点击【自助服务-电商订单问题】 , 即进入客服聊天页面 , 联系人工客服如实说明情况 , 最好附上有力证据 , 工作人员核实后便会帮助你解决问题了 。
除了联系抖音官方客服 , 也可以直接拨打“95152”抖音客服热线进行投诉;或是在订单页面上点开店铺信息 , 找到客服对话框 , 随后点开对话框右上角的【…】选项 , 点击【当前店铺设置】-【投诉商家】 , 再选择投诉理由即可 。
退款的途径我总结以下几点:
1.一直和商家客服沟通 , 态度强硬一点 , 一直磨 。
2.找抖音官方客服 , 一直人工服务投诉这件事 , 如果人工服务不解决 , 直接投诉人工服务 。(这期间我大概找过6个人工服务 , 投诉3个 。)
3.找到网点注册所在的地址 , 打消费者投诉热线 。
4.给抖音官方热线打电话 , 进行投诉 。
抖音如何退货退款?
1、点击我 , 点击抖音商城 。
2、点击我的订单 。
3、点击需要退货的订单 。
4、点击申请售后 。
5、点击退货退款后 , 说明原因提交即可 。
抖音退货退款如果被商家拒绝可以找官方客服介入 , 只要不是买家的责任基本上都能处理好的 , 但是如果是买家的问题平台也不会支持退货退款的 , 所以大家购物前一定要考虑清楚要不要买 。
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