在拼多多平台开店的商家,自然和在别的电商平台开店的商家遇到的问题一致,并且拼多多的团购价格低,商品的质量没法得到保证,所以更会带来差评,那么拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?下面我们一起看看吧!
【拼多多评价怎么删除?怎么把评论隐藏?】
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拼多多商品评价都是显示的,一般评论其实是没有办法隐藏的,拼多多的评论也没法删除,那么商家在遇见差评时该怎么处理?这需要具体问题具体分析,具体的操作方法如下:
1、由于拼多多店铺效劳问题,消费者给的中差评 。关于这种缘由招致的中差评,商家需求去理解是客服还是物理问题 。假如是客服问题,能否是回复慢/语气不好/没耐烦等缘由,分明呈现问题的环节在哪里 。
假如是物流问题,查出是哪个环节出问题了,能否是运输、发货环节,还是配送环节,或是物流公司选择等 。不论是客服还是快递问题,尽量防止反复发作,在参与其他平台最好给买家送一些优惠券或小礼品等,以此来停息买家的不满 。
2、由于商质量量问题,或者是商品没有到达消费者预期的问题给招致的中差评 。这种状况,拼多多商家第一时间联络买家核实产品问题,进行退货或赔偿 。当问题处理后引导顾客追加评价 。
3、由于商品问题属于卖家的差错,所以各位卖家在沟通时态度一定要到位,千万别与顾客起抵触 。倡议防止此类问题增加,商家针对商品据实描绘 。
由于拼多多平台有商品描绘不符处分及规则,这个需求留意!假如是后者和预期不符的状况,大家要联络买家停止心情安抚,给予一些小礼品赠送,或者优惠券的补偿,来引导买家停止追评,从而消弭差评 。
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