可以联系卖家，或者快递公司进行解决 。
根据《快递业服务标准》规定，快递服务人员将快件交给收件人时，应有义务告知收件人当面验收快件；如果收件人本人无法签收时，可与收件人或寄件人沟通允许后，采用代收方式，快递服务人员也应告知代收人的代收责任；与寄件人或收件人另有约定的应满足其约定 。
在收件人没有授权的情况下，快递员不能让他人代签 。如果签收人不在委托其他人代签，应与签收人联系后再进行，而且签收时需要代签人出示身份证并保留其复印件以备查验 。
在快递公司派件的过程中，快递单

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