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近年来 , 随着旅游业的快速发展 , 在旅游过程中 , 很多游客都喜欢购买纪念品来记录自己的旅行经历 , 导游强迫游客购物的事件也屡屡被曝光 。
据6月6日有关媒体报道:针对云南导游暗讽游客不消费的事情属实 , 此事已正式立案开展调查 。 目前 , 涉事导游马某梅已经被吊销导游证 , 拟对云南奇阳国际旅行社有限公司 , 调查其涉嫌违法经营的行为 。
事情梳理:近日 , 有网友在云南旅游 , 带团女导游让游客在旅游点买银子 , 游客没买 , 于是女导游对车上的游客横加指责 , 说游客不买东西就是厚脸皮 , 人要脸 , 树要皮 , 几十岁的人了 , 拿点脸出来!
询问导游 , 导游还振振有词的说:“早就给游客说了 , 有购物的行程 , 十多年了 , 没带过这么糟糕的团 , 为了让游客买东西 , 十八般武艺都使出来了” 。
小编观点
为什么会出现导游强迫游客购物的情况呢?从根本上来说 , 这与导游缺乏职业道德有关 。 一些导游把游客视为“摇钱树” , 不择手段的追求自己的利益 , 忽视了游客的权益和感受 。 此外 , 一些旅游公司对导游的管理和培训不到位 , 也导致了导游职业素养的缺失 。
那么 , 导游强迫游客购物的问题主要表现在以下方面:
一是购物内容过于单一 , 往往只推荐特定的商家或产品 , 导致游客的选择空间受限 。
二是购物方式过于强硬 , 常常采取“不购物就不发团”等威胁手段 , 让游客感到无奈和屈辱 。
三导游与商家之间的利益勾结 , 导致游客在购买产品时面临价格过高的问题 。
针对此类问题的解决办法:首先 , 旅游公司应定期组织导游培训 , 让导游了解自己的职责和义务 , 同时学会尊重游客的权利和感受 。 其次 , 建立对导游的监督和管理 , 对导游强迫游客购物的行为进行严厉打击 , 保障游客的消费权益 。
【云南|“云南导游讽刺游客不消费”后续:公司被调查,涉事导游吊销其导游证】图片来自网络 , 如有侵权 , 必删 。
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