6月3日 ,
在陕西宁陕县秦岭峡谷乐园景区内 ,
上百名等待漂流的游客高喊“退票” 。
【秦岭|冲上热搜!上百名游客高喊退票,知名景区道歉:连夜整改】这一事件冲上了微博热搜
引发网友讨论
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现场视频
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网传视频显示 , 大量游客戴着头盔 , 穿着救生衣坐在漂流皮筏艇内 , 但皮筏艇一直在原地 , 没有向下漂流 。 据悉 , 秦岭峡谷漂流是该省目前海拔最高 , 落差最大的漂流 , 是真正的“高山第一漂” 。
有游客表示 , 当天下午等待了两个小时左右 , 景区依然没有开闸放水 , 最后无奈划回岸边退票 。 还有游客表示当天下午雨下得很大 , 但自己漂流在水中无法退场 , 景区未组织有效管理 。
文章图片
6月4日 , 秦岭峡谷乐园景区发布致歉信称▼
6月3日 , 景区由于对参与秦岭峡谷漂流的人数预判不足 , 没有准备充足的漂流皮筏艇 , 临时准备皮筏艇时间过长 , 导致游客等待时间较长;加之节假日210国道堵车 , 导致部分游客兑票时间较晚和部分游客未能兑票;再加上下午临时阵雨 , 导致游客体验感较差 , 景区服务未能及时跟进 , 目前景区已对部分游客退票诉求妥善处理 。
景区对当天到此游玩的所有游客致歉 , 表示已深刻认识到当天出现问题的严重性 , 连夜进行整改 , 并持续改进漂流设施和服务质量 。
宁陕县文化和旅游局工作人员告诉采访人员 , 3日事情发生后 , 该局就有工作人员到现场处理情况 。 就游客反映的问题 , 该局也已向景区下达了整改通知书 , 提高景区接待服务能力 。
网友评论▼
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来源:钱江晚报 综合:极目新闻、平安鼎、@极目新闻、网友评论
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