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两个月时间 ， 大家的消费习惯呈现出很大的变化 。Leo 图
“疫情之前 ， 我们对建立‘私域流量’其实没有什么想法 ， 这一次等于推着自己在线上与顾客进行互动 。 现在我们有两个群 ， 200人左右 。 一方面可以帮助我们快速了解客户的需求 ， 针对他们的需要提供服务 。 另一方面 ， 也能让自己的定位更精准一些 ， 像之前我们一直说做巧克力 ， 现在我知道我们应该做有温度的巧克力 ， 不仅要带来甜蜜 ， 也必须要有人文情怀 。 “
“或许对于我们来说 ， 是一个重启的机会 。 ”Leo强调道 。

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6月1日复工 ， 扫码点单 。Leo 图
线下销售 ， 最担心疫情的反复
像Leo一样 ， 为了自救 ， 不得不磨练出另外一套经营模式的经营者不在少数 。 但还有另外一批经营者 ， 受限于产品的属性和灵活性 ， 只能“耐心”等待6月1日复工的信号 。
李丽丽在愚园路上经营的Calex灯具店 ， 是一家来自荷兰的老品牌 ， 创立于1970年 。 该店也是Calex在中国的第一家旗舰店 。 2020年疫情暴发的时期 ， 李丽丽做了一件浪漫的事——24小时不关灯 。

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Calex灯具店 。李丽丽 图
“首先是因为我们的这些灯都是LED的 ， 不费电 。 其次 ， 2020年春节的时候 ， 当时大家都回家过年了 ， 再加上刚好碰上疫情 ， 整个街道到了晚上看上去比较萧条 ， 我们就想说给街道增加一点光亮 ， 让夜行的路人能感受到温暖和支撑 。 为此 ， 我们还特意把一些比较有特色的 ， 带有‘Love、home’这样字眼的灯泡 ， 摆放到更靠近窗口的位置 。 ”李丽丽介绍道 。
而万万没想到 ， 今年会再次经历一场波折 。

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一些带有“Love”字眼的灯泡 ， 摆放到更靠近窗口的位置 。李丽丽 图

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