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可可豆
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“肆楼慢”的巧克力 Leo 图
【浦西|上海小店复工记|愚园路上,“不灭的灯火”就是信心】而今年 , 疫情给经营者带来的第一个挑战就是“时间拉得更长了” 。 4月1日 , 浦西开始实施封控 , 肆楼慢在3月31号结束了最后一天的营业以后 , 便开始了漫长的等待 , 在这种完全零收入的状态下 , 单是一个月的损失可达到7位数 。
另外 , 居家人员开始进入“抢菜模式” , 平台的物流运力成为稀缺资源 。 在满足基本的民生需求之前 , 一家巧克力手工店更不属于首批保供网点的考虑范畴 。
对此 , Leo虽然会感到焦虑 , 但内心也很理解这种状况 , “我们都在疫情中努力地忍耐着等待着 , 其实也只能这样做 。 ”
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愚园路上一角 , 街头理发师 。Leo 图
解锁“私域” , 或成新契机?
转机出现在5月下旬 。 在提交了保供网点申请的一个月后 , Leo终于等来了好消息 。 肆楼慢获得批准 , 在“520” 这天成为了愚园路上最早复工的店铺之一 。
“有点开心 , 但也有点紧张 。 因为整个疫情期间 , 我观察到大家的消费习惯呈现出很大的变化 。 ”Leo说 。
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“520” 这天 , 肆楼慢成为了保供网点 , 也是愚园路上最早复工的店铺之一 。Leo 图
的确 , 变化是存在的 。 疫情期间 , 即便是从前不习惯“网购”的人 , 都在这段时间里 , 迅速掌握了如何在平台上“抢菜”和“拼团” 。 从疫情最初“看到什么就抢什么” , 到疫情后期“有选择地参团” , 线上消费的趋势随着时间的发展 , 还呈现出微妙而复杂的改变 。
而作为一家社区型店铺 , Leo的“尴尬”还不止于此——
“复工开始后的前两天 。 一些可以走出小区的邻居看到我们线下开店了 , 就来问可不可以直接上门买 。 但按照防疫政策规定 , 我们不能做线下生意 , 只能线上并购 , 然后让跑腿小哥去送 。 他们就纳闷这么近怎么还要跑腿?”
于是 , Leo不得不一遍一遍解释 , 让顾客先扫码进群 , 然后通过快团平台选择单份购买和配送的服务 。 在与顾客交流的这个过程中 , Leo也逐渐发现“私域流量”带来的新契机 。
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