某些业主还是抱有幻想 , 觉得物业不想走 。 我觉得这有点天真 , 就算他们想留 , 也是在通过这种方式倒逼业主 , 给后期的服务找一个涨价的理由 。 此外 , 他们这样没有底线算账 , 其实也做好了走人的准备 , 走之前尽情嘲讽 , 愚弄业主 。 作为业主 , 你还没觉得受到侮辱啊 。 这样的物业能留下来请客吃饭啊?
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物业退场:软实力vs硬碰硬
中宝源物业这样的做法 , 我不知道在海南其他小区是不是有特例 。 先前 , 我知道有些业委会投票把前期物业赶走 , 有些物业公司的态度就很强硬 , 他们硬扛到底 , 死皮赖脸就是不走人 。 双方剑拔弩张 , 打打闹闹不可开交 , 基本上都是元气大伤 。 业委会呢 , 杀敌一万 , 自损三千 。 像中宝源这种用“软实力”说话的企业 , 背后必有高人指点 , 他们占据了有利地形 , 镇定自若 , 虚虚实实 , 你就不知道他葫芦里卖的什么药 , 反正就是不会跟一盘散沙硬碰硬 。 策略达到了 , 不攻自破 , 问题迎刃而解 。
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4:0出局 , 斯马特在嘲笑你
我在上篇当中分析过 , 三十六计 , 他们一直运用熟稔 , 散沙有组织 , 他们就在散沙当中寻找对立面 , 制造内部矛盾分化组织 。 回过头来想一个问题 , 物业当初进场可是两手空空 , 现在离场就有底气要拆东拆西 , 又是什么支撑他们斗争的底气?或者说 , 这些糊涂账背后的症结是什么?弄清楚这些问题 , 物业与业主之间的矛盾才能化解 , 也为后来自贸港的物业条例带来修订的可能性 。
第一点:物业公司能不能有亏损 , 或者长期亏损运营情况?这点毋庸置疑 , 他是公司行为 , 就必须用公司的行为规范企业运营 , 他经营不善导致亏损 , 也有很多途径来扭亏为盈 , 例如开源节流 。 这些都做不到 , 那就涨物业费吧?过去他不涨价 , 或者业主不同意涨价 , 他可以选择提前走人 。
问题是 , 他们进场之初就吃了业主不知情的红利 。 有些物业进入小区 , 业主没有选择权 。 后期真的经营成本高 , 他们想涨价 , 性质又发生了改变 , 得由群体业主决策过程 , 业主这个时候岂能买账?吃了他们的 , 现在能吐出来么?
如果他们进驻有合同保障 , 例如一年签一次合同 , 物业财务支出每年公布一次 , 业主有权进行审计 。 例如美兰区提倡的“信酬制”就是在财务问题解决这一问题 。 真枪真刀的审计 , 不会把问题拖这么久 , 也就不会亏损这么久 , 他自己都会主动走人 。
第二点:物业公司财务管理 , 由谁来进行日常监督?既然是一家公司化运作的企业 , 他财务造假该咋办 , 在这方面他有优势 , 他给熟人几个月物业费 , 或者少收停车费 , 然后通过其他方面把账做平 。 或者通过这种不公开的借贷关系 , 来说明自己没钱 , 或者转移资产 , 这该怎么办?物业的花费 , 哪些是公共收益 , 哪些是物业成本支出 , 这些谁说了算?这样的财务管理该如何处理 , 谁有权来查询这样的企业?一般的业主都不一定能看清楚这套路 。
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