客服|集体涨价毁约！多平台回应客服

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五一假期即将来临，有关“民宿涨价毁约”的话题，却在网上引起不小争议。

据潮新闻， 3月16日，邓女士预订了一家成都的民宿。据她回忆，当时民宿在做促销活动，加上平台优惠券，她以每晚100多元的价格抢下了五一期间的三间房， 3晚价格345元。不久后，该民宿价格已经涨到300元一晚。

3月27日，她接到民宿工作人员的电话，其称民宿在装修，希望邓女士能主动退订。邓女士表示，自己要向预订平台核实。

当晚，平台客服表示，民宿一口咬定要装修，婉拒邓女士入住，平台可以赔偿100元代金券。

随后，邓女士发现这家民宿在其他平台上出售同日期的同款房源，但房价已经涨到500多一晚。这时邓女士意识到， “房源有，只是不想卖给我了。 ”
【客服|集体涨价毁约！多平台回应】

邓女士认为，自己当时参与促销活动， “捡漏”了房间，商家自然不乐意。最终，考虑到强行入住双方也会不愉快，邓女士接受了平台1:1的赔付，选择了其他房源。

装修倒闭，老板换了，亲戚来了...为了毁约，民宿“蛮拼的”

记者发现，在社交平台上，有不少网友发帖分享房间被退订的经历，民宿的借口五花八门。

有的说“店面转让” ，有的说“拆迁” ，还有的说，五一期间亲戚朋友从外地回来，所以房子不对外出租了。总之，都是希望网友尽早取消订单。

郑州大学生小哲也有类似的遭遇，旅店给出的理由是：“换了老板，在装修。 ”小哲称， “我直接联系客服，客服与旅店协商不成后，给我安排了附近的其他酒店，还补了房间差价。 ”后来平台对那家旅店进行了相应处理。
多平台回应民宿毁约：将承担最高首晚房费3倍差价

据澎湃新闻， 4月24日，针对近期有网友反映预订的民宿遭遇临时“毁约”的情况，多家在线旅游平台发布回应称，将坚决保障消费者权益。

当日，携程表示，作为平台，严格按照《电商法》和《合同法》规定，为消费者提供酒店代订服务。消费者提交预定订单后，若出现酒店（供应商）确认后推翻或到店无房的情况，携程会按照消费者意愿，协助取消订单或为消费者提供更多解决方案。

客服|集体涨价毁约！多平台回应

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