“全而细”的竞技 , 品牌如何站上中高端“舞台”?
不管怎么说 , 下沉市场是当前国内酒店行业最具发展潜力的市场 。
但下沉品牌做中高端市场并不简单 , 中高端市场并不是像经济型酒店一样简单的标准化模式复制 , 不仅要满足基本的住宿需求 , 在功能及空间体验上能不断延展“探索” 。
这就更加考验酒店品牌的运营能力 , 同时也需要品牌保持一颗“探索的心” 。 根据当地不同的文化及特色 , 为客人在这种环境下创造出难忘的体验 。 比如 , 在酒店空间体验方面 , 可以设置剧本杀、亲子活动、读书会等社交场景 , 甚至将客房做成小型会议室等不同的场景体验 。
但对于本身就在下沉市场有基础的品牌来讲却具有天然的优势 。 为何会这么认为?
因为品牌可以结合现有在下沉市场的经验 , 去快速发掘这一区域内人群在消费升级后的需求 , 可以理解为它们具有离客户更近的优势 。
当然 , 影响消费者对酒店的选择 , 除了卫生、服务以及舒适度外 , 很大程度上也由酒店品牌影响力所决定 。 酒店哥CEO葛健提出的酒店电商万能公式中 , 影响流量的第一要素就是品牌 。 显然 , 利用现有酒店品牌影响力去推动和拓展中高端市场 , 其引流效应更为明显 。
以“小镇之王”尚美生活来讲 , 《HOTELS》杂志公布的2020年度“全球酒店集团225强”排名 , 尚美名列全球第14名 。 另据清博智能分析报告显示 , 2021中国下沉市场酒店集团品牌影响力排行榜中 , 尚美生活位居榜首 。
这也意味着无论是在一二线城市亦或是三四五线城市 , 尚美生活都有较高的品牌影响力 。 在中高端品牌入驻相对空缺的三四五线城市 , 尚美生活便能够凭借100%的城市覆盖率更快一步地实现对中高端市场的渗透 。
不过 , 酒店的发展最终还是要回归本质 , 即做好运营服务以及供应链 , 这也是打造中高端市场差异化竞争的核心所在 。 万豪、香格里拉这些酒店品牌便是在服务以及住宿环境、配套设施等方面取胜的 。
尚美生活经过十几年在下沉市场的沉淀 , 已经形成了更为成熟的服务团队和供应链体系 , 设计、生产一体的生产供应链能够搭配设计出更为贴合中高端市场的客房设施 。 在品牌战略升级的指导下 , 能够赋予其在中高端市场更为个性化地服务 , 真正将“酒”“旅”结合起来 。
比如六象商业旗下品牌MHOTEL , 其配套的全智慧体验与温润的服务理念 , 能为消费者带来浸入式五感艺术体验 , 这种差异化的打法更容易被中高端消费者记住 。
而尚美生活“品牌共创”计划的提出 , 也让越来越多的品牌加入到尚美生活的品牌圈中 , 这些品牌可以借助尚美生活专业的品牌运作能力 , 结合自身优势更好地践行发展战略 , 并做好品牌建设 。
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