安永与爱点击发布《2022中国旅行购物白皮书》( 二 ) 安永华明会计师事务所(特殊普

某旅游平台数据显示，由于某些地区的出行限制，2021年国庆假期的短途旅行预订量增加了56%，我们认为将会有更多的中国旅游消费者在后疫情时期选择短途旅行。
?“商务+休闲”旅行或将成为市场新需求
疫情改变了人员的工作方式，远程办公由于其自身的灵活性和自主性，成为后疫情时代的工作趋势，也为“商务+休闲”的新型旅行模式提供了基础。某旅游展会机构对200家中国旅行社和公司进行市场调查，超过60%的受访者会在未来的商务旅行中安排私人旅行，“商务+休闲”旅行或将成为新的蓝海市场。
?农村居民旅行消费能力增强
随着农村居民收入的增加，农村消费市场日益活跃。2008至2019年，农村旅行人数与旅行支出均呈现增长趋势，城乡居民人均旅行支出差距由人民币574.1元降至人民币427.9元，城乡差异逐渐缩小，农村居民旅行消费潜力逐渐释放。
?年轻旅行者购买力增加
年轻消费者正在崛起，在免税消费方面占据的市场份额越来越大。2021年，35岁以下的年轻消费者贡献消费增长的65% 。
洞察三：科技技术引领旅行消费变革发展之路
近年来，5G、大数据和人工智能等多种新型技术与旅行业有机结合，智慧旅行将为旅行消费产业注入新活力，有效提高用户粘性，触及更多目标受众，提高客户忠诚度。疫情期间，虚拟现实、数字身份识别服务、无接触入住以及依托于大数据的旅游流动态调控等科技技术将保障旅客安全出行，提升旅行效率及满意度，并为市场产品、服务创新和过程优化提供新的方向。科技技术将以更低的人工和运营成本改善客户线上体验、提升运营效率并向客户提供更优质的服务。
随着新型技术手段的普及，即使在疫情过后，旅行消费行业的智慧化趋势仍将延续，科技技术将持续释放内在潜力，引领旅行消费变革发展之路。
洞察四：2021年海南免税市场表现亮眼
继2020年海南离岛免税销售额同比实现翻番后，2021年海南离岛免税销售保持快速增长态势。据海南省商务厅统计，2021年海南10家离岛免税店销售额人民币601.73亿元，同比增长84% 。我们认为海南免税市场高速发展的原因主要有两点：
?大型消费展会和平台的设立
中国国际消费品博览会作为我国首个以消费精品为主题的国家级展会，旨在围绕建设海南国际旅行消费中心定位，集聚全球消费领域资源，打造国际消费精品全球展示交易平台。海南正在谋划的“全球消费精品中心”项目，结合“零关税、低税率、更自由”政策优势，更将满足全球消费精品企业和品牌参展交易需求，促进国内外消费精品落地，为免税零售商提供崭新交易平台。

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