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旅游市场在慢慢的恢复中;煎熬三年之后 , 原有的旅游市场老问题突然大爆发 , 旅游“黑市”又给未来蒙上了一层影 。
一、导游辱骂游客
云南、海南导游先后在3月15、16日连续爆出辱骂游客的现象 , 只因为未购物 。
【导游|看杭州小黑导游的花式劝购折射出旅游乱象不止】
这位“黑”云南的导游甚至口出狂言 , “不消费的话有权力执行云南的权力”……
这样的云南“黑” , 为何屡禁不止?
又是谁给他手握这样的“权力”?
还辱骂游客“狗杂种”;
让多少爱云南的朋友寒了心 。
还有海南事件 , 也紧随其后的发生了 , 让渐渐复苏的旅游市场泼上一盆凉水;
问题到底出在哪里 。
二、799港珠澳游
低价团 , 填坑团为何屡禁不止
近日 , 柳州老年团799元四天纯玩港珠澳被曝光 。
原定的纯玩 , 被要求进店 , 不到时间不给出来;之前承诺的赠送夜游维多利亚也被取消 , 两过港珠澳大桥被多收费用……
看杭州“小黑褚鸣”导游花式劝购
嗯!蛮好 , 蛮好 。
其实在旅游行业 , 还是有很多和“小黑”导一样的良心导游;
只是问题一曝光 , 都会迅速升温 , 而用心服务的旅游从业者却没有报道罢了 。
三、一起说说
如何管理?
1、坚持对黑导零容忍 , 再加列入黑名单 , 给良心导游让路 。
2、旅游加强巡查 , 杜绝低于市场价的旅游产品出现 , 不管线上线下 , 一经发现 , 立刻约谈处罚 。
3、全民监督 , 网上举报 , 快速处理通道要建立 。
4、严格把控老年团和研学团 , 让价格和好服务同时存在 。
2、旅行社和从业人员
首先、要自律 , 多从市场和消费者的角度考虑 。
其次、迭代模式 。
第三、平台自我监控 , 拒绝不合理的产品上线 。
第四、旅行社要建立监管机制 , 同时提高导游待遇 。 ???
你还有更好的办法吗?
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