3?15来临之际 , 正是踏青出游好时节 。 为了营造更加安全放心的旅游消费环境 , 围绕2022年消费维权年主题“共促消费公平” , 济南市文化市场综合行政执法支队发出如下倡议:
一、旅游消费者要文明理性出游:报名参加旅游活动 , 应甄别组织者是否具有旅行社工商营业执照、旅行社业务经营许可证等证照;务必与旅行社订立书面、规范的旅游合同 , 并仔细阅读合同条款;警惕以“户外”“微信、QQ群”“送保健品、鸡蛋、红酒”“交友”等名义发布的低价游、零负团费等陷阱 , 理性选择合适的旅游产品线路 。 不具备旅游业务资质的组织存在极大安全隐患 , 一旦出现意外或者纠纷 , 很难维权 。
【市场|“共促旅游市场消费公平”倡议书】 二、旅行社企业要守法诚信经营:严格遵守《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》及其细则等 , 增强优质服务和守法依规意识 , 为游客提供合格产品 , 拒绝低价组团和“零负团费”行为 , 维护旅游者的合法权益;加强安全防范和疫情防控措施 , 严格上岗工作规范 , 加强人员健康监测和管理 , 掌握防护知识 , 积极配合防疫工作 。
三、纠纷调解机构要畅通维权渠道:市民消费者可通过市政务服务热线12345咨询和反映旅游维权问题 , 如果法律关系较为复杂 , 争议较大或需要证据较多的 , 需要消费者采取书面形式或者提交书面证据进行投诉 , 除此之外还可通过仲裁或者诉讼的途径解决纠纷 。
营造公平的旅游市场消费环境需要我们一起努力、共同促进 , 让我们携手抵制各种扰乱旅游市场秩序的行为 , 共同维护好济南旅游品牌形象!
济南市文化市场综合行政执法支队
2022年3月10日
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