擦亮自贸服务名片！海口美兰国际机场荣获2021年度ASQ两项世界大奖机场服务质量(ASQ)测评项目是机

北京时间2022年3月10日，国际机场协会(ACI)在其官网上公布2021年度全球机场服务质量(ASQ)大奖获奖名单，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)凭借卓越的旅客服务品质蝉联2021年度ASQ亚太区“最佳机场(1500-2500万规模组)”，并首次荣膺ASQ亚太区“最佳卫生措施机场”，成为国内三家获此殊荣的机场之一。这不仅向全世界旅客展示了海南自贸港窗口单位的服务风采，更是对美兰机场不断研判旅客服务需求，从而优化防疫工作促进旅客满意度提升的高度肯定。
机场服务质量(ASQ)测评项目是机场行业权威测评工具，独特之处在于该项目是在全球范围内采用统一标准对旅客满意度进行测评，有利于全球机场开展服务对标工作。

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2021年度ASQ亚太区“最佳机场(1500-2500万规模组)

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2021年度ASQ亚太区“最佳卫生措施机场”
智慧精细筑牢防疫关口最佳卫生防疫机场实至名归
2021年，美兰机场严格贯彻落实海南省委省政府有关疫情防控“外防输入、内防反弹、管住关口、人物并防、进出同防”的指导方针，做好常态化疫情防控工作的同时，建设了包括微信小程序、人脸识别查验系统、旅客进出港查验系统、防疫指挥平台、视频分析轨迹追踪实验平台等六套防疫子系统的美兰机场智慧防疫平台，推动美兰机场防疫从“人防”向“技防”的转变，不断提升旅客出行体验感。
目前，美兰机场T1、T2设置了9台人脸识别防疫验证设备，通过引入人脸识别、AI等人工智能技术并结合实时防疫大数据信息，让进入候机楼的旅客即使在佩戴口罩的情况下也能实现“一证查验”，通过一张身份证便可获知健康码、核酸检测结果以及航班信息，显著提升旅客出行防疫材料的查验效率。

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人脸识别防疫验证设备
同时，美兰机场焕新升级T1涉疫区旅客核酸采样等待区，致力于打造全国机场口岸旅客核酸采样服务新标杆，内设有就餐区、观影区、休息区、更衣室、洗手间等功能区，配套提供免费WI-FI、热开水、共享充电宝、自助售卖机、平价超市与餐饮等服务。此外，T1、T2旅客核酸等待区都建设了24小时智慧屏显系统，旅客可通过大屏直观的看到核酸采集时间、检测上机时间、检测状态、检测结果等信息，极大地缓解了旅客在等待核酸检测结果过程中的焦虑情绪。

擦亮自贸服务名片！海口美兰国际机场荣获2021年度ASQ两项世界大奖

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