擦亮自贸服务名片！海口美兰国际机场荣获2021年度ASQ两项世界大奖( 三 ) 机场服务质量(ASQ)测评项目是机

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美兰机场免税店
行李手推车方面，1260辆依照人体力学在出发厅、行李提取区等区域摆放的手推车，让旅客推起来更加便捷顺滑。同时，美兰机场在T2航站楼引进了近500辆uGO智能手推车，集航班提醒、室内导航、影视资讯、移动充电、目的地攻略等功能于一体，较之传统手推车更轻便，造型更具科技感，一站式解决您的航旅候机需求。

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智能手推车
机场环境方面，美兰机场素有“花园机场”的口碑，T2航站楼延续花园理念，结合海南气候、植被特色，打造室内天然氧吧，航站楼区域园林绿化面积高达2.1万平米，种植各种观赏植物160余种。同时运用“骑楼、黎锦、船屋”等海南文化元素，在屋面、指廊、商业街区等地打造了花开美兰穹顶、骑楼商业区等多个“海南特色网红打卡点”，大大提升旅客辨识度及海南文化氛围浸入式体验。
特殊旅客服务方面，美兰机场从多角度入手优化、完善特殊旅客服务，推出便民服务箱、特殊旅客办理专柜、爱心贴、冬衣寄存、绿色通道、爱心柜台、志愿者帮扶等多项服务举措。不仅可实现在问询、值机、安检、登机等不同服务场景下的全流程联动，还聚焦老年旅客使用智能支付的困难需求，在值机、特服、逾重收费、贵宾、登机以及行李查询等各点位开放足量人工服务窗口，保留传统现金支付找零方式，强化机场“适老化”服务，温暖旅客出行。

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便民服务箱
美兰机场二期正式投运硬件服务设施全新大升级
2021年，美兰机场二期如期投运，美兰机场迎来服务硬件设施的全方位升级蝶变，顺利跨入“双航站楼，双跑道”全新发展时代，计划到2025年，美兰机场可满足年旅客吞吐量3500万人次、年货邮吞吐量40万吨的运行需求，实现自贸港与全球的高效连接，为海南构建“4小时8小时飞行经济圈”提供坚实支撑，推动海南成为面向太平洋、印度洋的航空区域门户枢纽。

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美兰机场二期航拍图
美兰机场二期飞行区等级设计指标为4F，可起降世界上最大型号的民航客机A380，包括一条长3600m、宽60m跑道，2条平行滑行道及联络道系统，并采用国际三类盲降系统的助航灯光实现低能见度运行，配合同步启用的新运行控制中心(AOCC)和美兰机场新塔台，可显著提升航班正常率，从而满足广大旅客出行的获得感和幸福感。

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