人偶|从玲娜贝儿“塌房”到威震天“怼人”：我们如何看待“内胆”失职( 三 ) 威震天|萌文化|二次元|上海迪

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《景观社会》，作者: [法] 居伊·德波，译者: 张新木，版本: 折射集｜南京大学出版社，2017年5月。
因此，当扮演者打破这种规则时，美梦就会破裂。
人偶扮演者的不当行为难以避免地牵连到角色的形象。角色的粉丝则极力维护，他们将责任推在了扮演者身上，试图将纯洁无辜的角色与失职扮演者划清界限，将扮演者批驳为没有认真履行角色人设的“内胆” 。
为了尽可能规避类似的风险，迪士尼也给人偶扮演者制定了许多守则，譬如人偶不能在游客面前摘下头套，非人类角色不能表现出人类的行为；扮演者要遵循角色统一的行为套组，不能使用自己的声音与游客交流，不能在任何地方泄露自己的角色身份等。但是扮演者的失职似乎是难以百分之百规避的。因为观众爱的是来自二次元角色的人物设定，这种设定是虚构的，但在乐园里却必须由三次元的真人去演绎。当二次元和三次元相距如此之近，将责任都悬在扮演者身上时，就必定存在次元壁被打破的风险。
造梦者的困局
对扮演者而言，时时刻刻恪守人偶的准则，的确不是件容易的事。 2019年6月，上海天气炎热，迪士尼乐园的雪莉玫在表演过程中身体不适，晕倒在地，在被送去救治的过程中始终没有摘下头套、脱掉戏服——因为人偶不能做出破坏幻想的行为。
服务核心型产业的残酷性由此被掀开一角。主题乐园里的人偶扮演者的日常是这样的：在早上，扮演者要把自己塞进重达十几斤、视野范围不超过90度的玩偶服里，它要牢牢支撑好玩偶服，不能发出人类的声音，表现出不懂人类世界的样子，保持耐心，充满热情，高质量完成游客所期待的互动。
英国社会学家艾伦·布里曼在《迪斯尼风暴》中认为这种“表演式”服务属于“情感劳动” ，即员工需要在工作中向顾客传递一种发自内心的积极情绪。有研究者认为，这种工作模式被迫分离了劳动者的行为方式和真实感受，使他们的真实情感被压抑，久而久之或许会造成一种精神伤害。

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《迪斯尼风暴》，作者: [英] 艾伦·布里曼，版本: 中信出版社， 2006年1月。
长期的人偶工作还可能造成相当的身体损伤。对人偶服的长期负重可能会给扮演者带来一些伤病，很多演员会有脊椎、膝盖上的问题。迪士尼设置了为工作人员提供理疗康复的运动训练部门，但也有扮演者即使离职，也落下了不可逆的伤病。

人偶|从玲娜贝儿“塌房”到威震天“怼人”：我们如何看待“内胆”失职( 三 )

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