戴明是谁,他有什么理论?戴明（W．Edwards．Deming）（1900 - 1993）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球 。以戴明命名的"戴明品质奖"，至今仍是日本品质管理的最高荣誉 。作为质量管理的先驱者，戴明学说对国际质量管理理论和方法始终产生着异常重要的影响 。他认为，"质量是一种以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品 。一旦改进了产品质量，生产率就会自动提高 。" 1950年，戴明对日本工业振兴提出了"以较低的价格和较好的质量占领市场"的战略思想 。八十年代初，他受命于福特汽车公司首席执行官唐纳德·彼得森（Donald Peterson），来到底特律 。那时的福特汽车公司由于日本竞争对手的冲击而"内出血"，正步履维艰地挣扎出"Pinto"质量事故的厄运 。Pinto 事件是福特汽车公司在现在的轮胎质量事件之前的一次最大的质量事故 。戴明提出长期的生产程序改进方案、严格的生产纪律以及体制改革 。戴明博士将一系列统计学方法引入美国产业界，以检测和改进多种生产模式，从而为后来杰克·韦尔奇等人的六个西格马管理法奠定了基础 。同当今许多质量管理法不同的是，戴明不仅仅是在科学的层面来改进生产程序 。戴明用他特有的夸张语言强调："质量管理 98% 的挑战在于发掘公司上下的知识诀窍 。"他推崇团队精神，跨部门合作，严格的培训，以及同供应商的紧密合作 。这些观念远远超前于八十年代所奉为经典的"能动性培养 。" 然而，戴明一直自觉地保持着一个局外人的身份 。正因为如此，他的观念和方法才那么有效，同时又富有争议 。个头很高的戴明往往会不假思索地在大庭广众对业界大腕出言不逊，可工人和工程师们却对他崇敬有加 。业余时间，戴明喜欢谱写教会礼拜歌曲 。戴明赢得了众多首席执行官的爱戴，但也常遭白眼 。著名企业改造专家约翰·惠特尼（John O. Whitney）说："美国需要戴明这种震荡疗法 。多亏了戴明，现在美国的首席执行官才真正理解程序的重要性 。"许多质量管理专家认为，戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国 。
文章插图
质量大师｜质量管理之父戴明的传奇故事摘要：
威廉·爱德华兹·戴明（W. Edwards. Deming）博士是世界著名的质量管理专家，他因对世界质量管理发展做出的卓越贡献而享誉全球，被誉为质量管理之父 。
关键词： 质量管理；戴明
在美国本土成长
1900年，戴明出生于美国，父亲是个农场主，但并不富有 。从小戴明就养成了自食其力的习惯，打工赚取自己的生活费 。
1917年，戴明进入怀俄明大学，4年后获得电气工程学士学位，毕业后留校任工程学教师 。同时，他又到科罗拉多大学研读数学和物理学，在导师的推荐下，戴明到耶鲁大学继续研读数学物理学 。1928年，戴明在耶鲁大学获得了博士学位 。
读博期间，戴明暑假到芝加哥的西方电器公司打工，在这里，他开始意识到统计在管理过程中的重要性 。1927年，他结识了在贝尔研究所的休哈特博士 。休哈特有“统计质量控制之父”的称誉，他对戴明的一生产生了重大影响 。
毕业后，戴明来到美国农业部固氮研究所，主要从事统计学研究工作 。
统计学是戴明的本行，抽样技术是他的拿手好戏 。1939年，戴明出任美国人口统计局的调查顾问 。在这里，他先后进行过两次关于抽样技术的大规模应用，第一次是在1940年的人口调查中，从这次抽样调查开始，美国人口计量由原来的总体调查变为抽样统计 。1942年，随着战争的进行，戴明又把统计质量控制原理引入工业管理，把统计理论应用于战时生产 。
但是，战争时期的生产，只求更多，不求更好，尽管戴明在美国不断呼吁重视质量，却很少能引起国内的重视 。在20世纪40年代，戴明反复强调质量控制的重要性，不断进行质量管理的培训，试图把统计学运用于工业生产 。不过，他的呼吁在美国反应寥寥，没有多少人对他的建议和课程真正有兴趣 。
1946年，随着战争结束，戴明也离开了美国政府，成立了自己的咨询公司，并在纽约大学工商管理研究所兼职 。
日本质量管理教父
1947年，戴明接受盟军最高指挥部的征召，赴日本帮助当地的战后重建 。戴明到日本的本来意图，是指导日本人进行人口普查，讲授统计与质量管理 。1950年，戴明受日本科技联盟邀请在日本四大城市授课，可能是吸取了在美国的经验教训，戴明在日本的讲座不再突出他擅长的统计学，而是突出质量管理 。