在东京授课时,面对控制着日本80%资本的最有实力的21位企业家,戴明强调:“大多数的质量问题是管理者的责任,不是工人的责任,因为整个愚蠢的生产程序是由管理者制定的,工人被排除在外 。”同时,他指出:“如果能争取一次把事情做好,不造成浪费,就可以降低成本,而毋需加大投入 。”
日本人最关心的是战后恢复和崛起,他们问戴明:要把日本由一个制造劣质低档产品的国家转变为能生产高质量产品、在国际市场上具有竞争优势的国家,需要多长时间?戴明预言:“只要运用统计分析,建立质量管理机制,5年后日本的产品质量就可以超过美国 。”
果然,日本的产品质量总体水平在4年后(约1955年)就超过了美国,到20世纪七八十年代,不仅在产品质量上,而且在经济总量上,日本工业都对美国工业造成了巨大的挑战 。
由此开始,戴明成了日本的质量管理教父 。在随后的30年间,戴明在日本各地举办质量管理培训讲座,传授他的管理思想 。据说当时日本每5个企业中的最高领导人就有4人曾听过他的讲座 。日本的企业界对戴明感恩戴德,在丰田公司东京总部的大厅里,有三张比真人还大的照片,其中一张是丰田的创始人,另一张是丰田现任总裁,第三张比前两张都大,就是戴明 。
为了表达对这位教父的感激与敬意,1951年,日本科技联盟用戴明捐赠的课程讲义稿费和募集到的资金,设立了著名的“戴明奖”,用以奖励在质量管理方面取得重大成就的企业 。
美国重新发现戴明
戴明在日本享有盛名之时,在美国依然无人问津 。直到1980年,这种状况终于改变了 。电视制作人梅森女士制作了纪录片《日本行,为什么我们不行?》,并由美国广播公司在全美播出 。这部电视片赞扬了日本的制造业,主角却是戴明 。一夜之间,戴明成为质量管理的明星 。
从此,邀请戴明传授管理思想的电话开始络绎不绝,其中包括福特、通用、摩托罗拉等著名公司,他变成了大忙人 。他帮助美国的企业开始了长期的生产品质改善和管理体制变革 。例如,摩托罗拉公司开展的长达10年的“全面质量管理运动”、通用电器采用的六西格玛质量管理方法等,都是由戴明奠定的基础 。
从1981年起,戴明不断地在全美各地举行“四日研讨会”,每年举办20次以上,年听众达2万人之多,以推动美国企业的管理改革 。这种独具特色的“四日研讨会”所讲内容,由拉兹柯和桑德斯编辑为《戴明管理四日谈》,在管理界产生了巨大的影响 。有些媒体甚至称戴明则是美国的企业管理之父,还有的称戴明为第三次工业革命之父 。在一定程度上可以说,戴明以他独具特色的质量管理思想,在管理实践领域开辟了一个新时代 。
美国终于重新发现了戴明,他的荣誉也随之纷至沓来 。1983年,戴明当选美国国家工程院院士;1986年,入选位于戴顿的科技名人堂;1987年,当时的美国总统里根给戴明颁发了国家科技奖章;1988年,美国国家科学院又给他颁发了杰出科学事业奖;1991年,进入汽车名人堂 。这些荣誉,戴明可谓当之无愧!
蒋介石扮演者戴明戴明“北漂”多年,上了几十部影视剧,虽说没领过衔挑过大梁,但频频地在荧屏上露脸儿,倒也常慰了我们这些朋友的心 。春节期间的一次聚会上,哥们儿祝他上更多的戏,演更多的角色,增加更大的知名度,他也笑呵呵地说:新年之中当然会在荧屏上加把劲混个“脸儿熟” 。
【戴明利 戴明】戴氏兄妹大都具有天生的艺术气质,小妹当年在部队时曾得到评书名家刘兰芳指导,获得过军区汇演第二名 。戴明长期生活在港城,但从小在北京长大,又有一副好嗓音,加上语言丰满浑厚,极富感染力 。因此,如今在剧组中除了担纲角色之外,有时还兼做语言指导 。当年,戴明先后报考过广播电台、电视台,考官无不为他的朗诵喝彩 。沧桑岁月,这些年来虽然没成大名,却也如他自己所言是混了个“脸儿熟”,经常在舞台、荧屏上露脸,从广告到戏剧,从电视剧到电影均有涉足,饰演的角色也是从当代到古代,从中国到外国,可谓既丰富又多彩 。