品牌管理考试题目及答案品牌管理( 五 )

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企业品牌管理企业品牌管理
引导语：下面我就来向大家介绍一下企业品牌管理，希望能够帮助到您，谢谢您的阅读，祝您阅读愉快。
一、基本内容
企业品牌管理就是建立、维护、巩固品牌的全过程。通过品牌管理有效监管控制品牌与消费者之间的关系，最终形成品牌的竞争优势，使企业行为更忠于品牌核心价值与精神，从而使品牌保持持续竞争力。
品牌管理的组织体系，是指企业在计划、组织、协调、控制与某一品牌发展相关的各种活动时所作的制度安排。就其实质而言，它反映了品牌管理活动中企业内部各部门、各层次的权利与责任关系。就其发展来看，先后产生过三个主要的品牌管理组织形式(制度)，即业主或公司经理负责制、职能管理制、品牌经理制。
二、品牌含义
(一)品牌的定义
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或它们的结合，用以识别某个消费者或某消费群的产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。一个成功的品牌是可辨认的，它能以某种方式增加自身的意义，使卖方或用户察觉到相关的、独特的、可持续的附加价值，这些附加价值最可能满足他们的需要。
1.该定义强调“成功的品牌”
开发一个成功的品牌需要时间和金钱，这实际上是一项投资，如果管理得当，将产生丰厚的利润。但如果对自己的品牌投资采取短视态度，因为没有很快取得回报就削减投资或改变品牌战略，就很难建立起成功的品牌。
2.该定义强调品牌的“可辨认”
品牌的功能之一就是使人迅速认知。品牌是有效的认知工具，以及差别化的工具。但是注意，品牌区别于“商标” 。商标是一个名称、标识或象征，用来区分一个企业的产品和服务与其他企业的不同。它可以由词语(例如“联合利华”)、字母(例如“PG”)、数字(例如“No.5”)、象征物(例如麦当劳的金色拱门)或形状(例如Toblerone巧克力的金字塔形状)组成。品牌不同于商标的地方在于它提供了功能性和情感性的价值。
3.定义提及“相关价值”
即为了使产品或服务从简单的商品转向品牌商品，需要竭力提高商品的价值，使得核心提供品增值。第四，定义中另一个关键词是“持续的” 。以产品为基础的品牌需要保持先进的技术，以服务为基础的品牌必须始终保持优秀的交付过程。维持品牌的功能性价值是一项艰巨的任务。
(二)为什么要关注品牌?
品牌是有价值的资产，如果品牌管理得当，那么它们就能够提供有保证的、源源不断的预期收入。联合国工业计划署的一项调查显示，名牌在所有产品品牌中所占数量不足3%，但所占市场份额却在40%以上，销售额占50%以上。在经济一体化加剧的21世纪，各跨国公司间的竞争也更多地表现为品牌的竞争。
(三)品牌的多面性
品牌是一个多面性的概念。理解品牌性质的一个很好工具是“品牌冰山” 。露出来的15%用来区分公司所提供产品或服务的名称或标语，水下的85%则是不变的质量水平的保证。第一，经常被谈及的是品牌的可见部分(名称或标语)，而非组织内部不可见的价值附加过程，但正是该过程使品牌拥有竞争优势。第二，品牌的竞争优势不仅围绕市场营销，而且包括了其他公司内部因素，包括公司员工、研发能力、客户服务、物流等等。
三、基本步骤
品牌管理的基本步骤包括：
步骤一：了解产业环境，确认自己的优势和劣势，确定核心竞争力所在的环节;
步骤二：形成企业的长期发展目标及可操作的价值观(企业文化);
步骤三：建立完整的企业识别系统，并形成维护管理系统;
步骤四：确立品牌与消费者的关系，进行品牌定位;
步骤五：确立品牌策略及品牌识别;
步骤六：明确品牌责任归属，建立品牌结构，组织运作管理;
步骤七：整合营销传播计划并执行，确保品牌与消费者的每一个接触点都能传达有效信息;
步骤八：直接接触消费者，持续记录，建立品牌档案，进行品牌跟踪与诊断;
步骤九：建立评估系统，跟踪品牌资产，进行品牌评估;
步骤十：保持一致地投资品牌，不轻易改变。
四、组织体系
1.业主或公司经理负责制
业主或公司经理负责制，是指品牌的决策活动乃至很多组织活动，全由业主或公司高层领导承担，只有那种低层次的具体活动，才授权下属去执行的一种高度集权的品牌管理制度。业主或公司经理负责制最大的优点是：决策迅速，协调能力强，同时可具备企业家精神。一般适用于产品和品牌种类比较少而且规模不大的企业。对于拥有多个品牌的大、中型企业来说，采用这种管理体制从长远看不利于品牌的发展。

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