品牌管理考试题目及答案品牌管理( 四 )

检讨
对于品牌实施过程中的各项工作及方案，品牌管理人员需要定期不定期的检讨，检讨一是自省，通过例行的工作检查，对于实施的过程及结果进行评价，如果出现与目标的偏差应及时提出矫正方案;二是来自内部员工、上级和顾客的意见和建议，这些都是品牌管理知识库中不可或缺的财富。
企业品牌管理需要来自企业内部各方面的支持
按照企业品牌管理的基本原则，企业需要建立一套品牌管理的体系，这个体系是品牌管理工作展开的基本保障，其中包括各职能的作业流程、制度规范，企业品牌管理职能及相关职能的工作要点和协作要点等。譬如，以G.U.E.S.T的原则约定销售人员的客户接待，相应的销售管理规范等。麦当劳为保证服务品质和产品品质，有非常明确的制度规定。如对于汉堡包加工出炉后保质期的严格约定，对于员工定时洗手消毒的约定，在菠萝派等系列食品上写上出炉时间，由顾客共同监督等。规定是从工作规范上使员工有章可循，使管理者的管理工作有法可依。而通过企业文化建设，形成企业品牌文化，则能从情感上赢得企业员工对品牌的忠诚，实现真诚的顾客服务。如上海波特曼丽嘉酒店，把员工作为绅士淑女一般对待，赢得员工忠诚。一些看上去细小的环节可能都使品牌推广的巨大投资付之东流。因此，品牌推广不仅要对外“推广”，更要对内“推广”，企业品牌管理的工作需要公司各职能的重视和支持。
如何进行品牌管理如何进行品牌管理一：
第一、作为品牌战略管理，首要的任务是对公司品牌战略的实施进行有效评估，并提出持续改进的意见。因此，品牌管理部的首要工作是做定期的品牌管理评估，这个评估周期可以是一年一评估，甚至是本年一评估。
第二、品牌管理部的任务是全员培训。品牌评估后的改进是全员意识与行为的改变，通过培训可以迅速提高全员对品牌的认识和对品牌相应的管理能力。
第三、品牌管理部的任务是学习与研究，品牌管理本质上属于动态管理，需要不断的审视环境的变化、行业趋势的变化，需要持续的学习和研究。当然，学习要明确目的，研究要结合企业发展的需要确定主要的课题。
第四、品牌管理部的任务是品牌资产管理。这需要和财务部门、投资部门、法务部及其其他相关部门协作来开展。
第五、品牌管理部的任务是应对危机。当公司出现危机时，企业最高领导人会调动内外部资源去应对，但是危机往往是从业务部门引发的，在处理危机的时候会考虑到自身部门的利益，而品牌管理部相对超脱，在这个时候很适合扮演协调人的角色。可以尝试在品牌管理部设立新闻发言人的角色。
如何进行品牌管理二：
一、完善品牌管理体系
一般企业战略咨询中，品牌管理主要包括两大方面指责: 品牌规划监控和品牌宣传操作，品牌规划与监控方面的工作包括：制定与审核品牌战略咨询;制定与审核年度品牌宣传计划;制定与审批年度品牌宣传预算;制定品牌宣传规范;品牌审计;宣传规范执行情况检查等等。品牌宣传操作职能方面的工作包括：品牌分析;制定全国性品牌宣传计划;全国性品牌宣传执行管理等等。
二、加强老板对品牌的重视和支持
品牌战略建设是一项长期工作，要对品牌进行持续、有效、一致的传播才能逐渐建立并提高品牌形象，在品牌传播过程中保证品牌必要的投入是品牌传播的.关键，如果认为品牌不能迅速提高销售业绩，每逢缩减开支、减低成本，就首先缩减用于品牌建设方面的开支，品牌目标的实现就只能成为一句空话，所以加强老板对品牌的重视和支持，是品牌建设工作得以长期顺利开展的基础。
三、获得其他部门同事的支持、配合
【品牌管理考试题目及答案品牌管理】企业负责品牌管理工作人员的工作要获得成功，必须依赖于其他部门同事的合作，由于他们没有从属关系，要设法领导无权领导的人的工作，除了让其他部门同事看到品牌工作对他们的价值外，设法得到他们的理解和配合也是非常重要的。
一个品牌的建设过程是企业不同部门对于品牌建设活动相互协同作用的结果，只有企业每一个部门，甚至每一个成员都深刻理解品牌的价值，在面对客户的过程中都为品牌增值，才能真正将品牌价值最大化。
什么是品牌管理品牌管理是贯穿整个营销过程的关键，不仅给产品带来额外价值，也给企业的产品和服务赋予了灵魂。营销管理很多企业都比较重视，但是对于品牌管理，还有很多企业没有足够的重视，还有公司品牌管理重点放在在推广、媒体、危机和领奖等，从而导致品牌管理的偏科，不能全面为公司营销带来价值。

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