接待酒店|新冬奥·幕后|这家奥运会接待酒店贴心服务赢得中外媒体称赞
结束了北京冬奥会的报道、正在金龙潭饭店进行两周隔离的采访人员们,昨天收到了饭店送来的一份特别的小礼物:8字型拉力器,并附言:“愿我们提供的健身小器材能陪伴您度过接下来的隔离生活,让休闲与健康同在。”
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图说:北京金龙潭大饭店 受访人供图 (下同)
北京金龙潭大饭店是2008年奥运会、2022年冬奥会两届奥运盛会的接待保障酒店,今年主要为100多名国内外媒体采访人员提供住宿和餐饮服务。虽闭环,亦有情,通过他们贴心、细致的工作,中外采访人员真正感受到了“双奥之城”的热情好客。
保障安全
北京金龙潭大饭店与奥运会结缘甚深,开业之初即成为涉奥酒店,2008年为奥运会赞助商、供应商提供了150多间客房。时隔14年后,金龙潭再次成为2022年北京冬奥会签约酒店。不同的是,受新冠肺炎疫情的影响,饭店采用闭环管理,宾客的健康和安全自然是头等大事。
今年1月20日凌晨开始,金龙潭大饭店正式进入闭环管理。饭店从闭环路线、物资储备、应急预案、服务接待等多方面严格执行冬奥服务标准,精准严密落实各项防疫措施,实现闭环内外无缝对接。
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图说:工作人员对酒店房间进行消毒
饭店还充分发挥高科技作用,在公共区域设置了使用红外线测温仪、自动感应洗手液机、消毒机、雾化消毒机器人等产品,减少人为接触,起到了很好的效果。餐厅里也设置玻璃隔断,优化就餐路线,延长开餐时间,控制用餐人数。
值得一提的是,除提供堂食以外,饭店也提供外带或机器人送餐服务,由送餐机器人点对点送饭上门,最大程度降低疫情传播的风险,这个新的举措赢得了不少老外采访人员的点赞。
营造气氛
北京冬奥会不仅是体育的竞技场,也是文化交流的舞台。这届冬奥会正值中国虎年春节,“年味”便成为中外文化交流的重要载体。
为了让境外采访人员近距离领略中国传统文化的风采,金龙潭大饭店特意营造了浓郁的春节氛围,除了冬奥会的吉祥物冰墩墩、雪容融,大堂内还装扮起春联、中国结、红灯笼,员工们手书“福”字,把新年祝福送到每间客房。
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图说:外国采访人员在尝试中国美食
美食是中国传统的待客之道,除夕当晚,餐厅现场包饺子,邀请客人免费品尝北京特色传统小吃;门外,客人纷纷手持糖葫芦与十二生肖玩偶拍照留影,“中国年”在他们心中打上了深深的烙印。
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