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专访车和家CEO李想:优越感、价值、安全感是衡量产品的三个标准 专访车和家CEO李想:优越感、价值、安全感是衡量产品的三个标准
李想,车和家创始人及CEO 。他认为,一家企业是由产品和商业组成的 。产品关乎用户的获取,决定了企业的竞争力和屋顶,而商业则决定着企业的效率,关乎企业如何跳到屋顶的最高点 。
5月27日,车和家创始人及CEO李想在混沌研习社做了题为《产品与新商业》的分享 。李想认为,一家企业是由产品和商业组成的 。产品关乎用户的获取,决定了企业的竞争力和屋顶,而商业则决定着企业的效率,关乎企业如何跳到屋顶的最高点 。
今天这篇文章,总结了李想十多年来在互联网产品领域积累的经验 。
今天,我在这里开场讲的第一个主题,是产品篇 。进行这个话题的讨论很有必要,为什么呢?
主要是因为在最近这两年所谓的创业热潮里面,出现了一个非常不好的现象,有一大堆完全不懂产品的人,到处去跟大家讲要如何创业,如何做产品 。
但是过去这两年里呢,创业的失败率应该是有史以来最高的,真正做出来的企业寥寥无几 。这对于整个社会的效率产生了很大的影响 。
所以,我今天首先来讲讲产品 。
到底什么是产品呢?
那么,我们今天首先来思考一个问题:到底什么是产品?我觉得这是每个人都应该去思考的问题 。
但是,很多人在回答这个问题上面,会面临这些问题:产品到底讲的是功能呢?还是体验?产品到底体现了什么能力?
以我过去创业的经验,我是这么理解产品的:当我们打造一个公司,打造一个服务,打造一个App,打造一个功能,甚至写一篇文章,我们都是在做一个产品 。这些事情对于我们的能力要求,其实都是相同的 。
从更大的范围来讲,其实产品力不是一个技术能力,而是一项非常重要的管理能力 。
当我们把产品当做一种专业技能去做的时候,我们会接二连三地做低效率的事情,进行各种各样的体验,刷各种各样的存在感,把原本只要一个步骤就能完成的事情,分成六七个步骤去完成 。
这就是为什么我会说产品力是一项非常重要的管理能力 。这个可能和大家平时对产品的理解存在本质上的不同 。
做产品的第一步:设定一个清晰、可衡量的目标
定义完了产品,我们需要解决的一个很关键的问题,就是弄清楚产品的第一步是什么 。
我看到大部分的创业者,还有在做产品的人,往往会缺失第一步 。一旦缺了第一步,后面你做的所有事情,都是白搭 。
我们要进行的产品的第一步,就是针对我们要解决的问题设定一个目标,这个目标必须清晰、可衡量 。
为什么要这么做呢?因为当我们做一个事情、做一个产品的时候,如果没有在最初就设定一个目标,由于因为每个人看到的世界都是不一样的,所以后续所有的参与者就都会在不同的世界里思考问题 。
我经常看到各种各样失败的创业公司,团队里几十号人,每个人都在各自的世界里面想事情,每个人觉得自己在为这个企业好 。但是实际上,在公司到死为止,这些人都没有讨论过这个企业共同的目标是什么 。
要么就是大家开产品会,吵得一塌糊涂:你的体验不好,我的体验好,你的功能不好,我的功能好等等 。但是对于这个产品要达到一个怎样的目标,他们从来没有沟通过 。
在这里我举一个例子 。就是2008年的时候,我当时还是汽车之家的CEO,我们合并了另外一家企业,也是汽车网站,叫车168 。我们当时的流量是它的十倍以上 。但是合并完以后我们发现,虽然两家汽车网站的员工人数差不多,但公司的效率差得完全不止十倍 。
合并完以后我们讨论第一个问题,就是大家要有一个共同的目标,一个共同的愿景 。当时是我负责这两个公司的合并,我就问车168的高层和同事们:“车168的目标是什么?”他们的统一回答是,我们的目标是要做最有影响力的汽车网站 。
我接着问:“你们所指的最有影响力具体是什么?”我得到的回答五花八门,有的人说我们要变得更专业,有的人说我们要在厂商那里最有号召力,还有的人说我们要让用户感觉好,对我们评价好 。
我说你们每一个人对目标的理解是完全不一样的,那在日常工作中,你们要怎么去执行这个目标?
很多时候,我们之所以在对目标的设定上面出问题,最大的原因在于贪心 。我们其实只要解决一个问题就好了,但是我们却经常会希望通过一个过程,去解决四、五个问题,照顾到更多的人 。但是最后的结果就是什么做不好,整个组织效率极为低下 。

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